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Respuestas a sus preguntas

Consulte nuestra sección de preguntas más frecuentes. Si tiene alguna otra pregunta a la que no hayamos respondido, a continuación le indicamos dónde puede dirigir su comentario en función del país en el que se encuentre:

    Francia: por correo, indicando claramente su nombre y apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico y motivo preciso de su consulta a Grosfillex – Atención al Cliente – rue de Lac – 01100 Arbent
    Alemania: por correo electrónico a Deutschland@grosfillex.com
    Inglaterra: por correo electrónico a grosfillexuk@grosfillex.com
    España: por correo electrónico a espana@grosfillex.com
    Holanda: por correo electrónico a nederland@grosfillex.com
    Italia: por correo electrónico a italia@grosfillex.com
    Suiza: por correo electrónico a switzerland@grosfillex.com
    Belgique: por correo email-benelux@grosfillex.com

 

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Con la excepción de la tienda de fábrica y los productos comercializados en la red de distribución de Grosfillex Ventanas, la empresa Grosfillex no vende directamente a particulares. Por lo tanto, debe dirigir obligatoriamente sus consultas al punto de venta en el que ha realizado la compra de productos de Grosfillex.

Encontrará la respuesta a las preguntas más frecuentes realizadas por los consumidores de Grosfillex ordenadas por gama de productos.
 

 

 

Preguntas frecuentes : casetas de jardín

Pregunta 1: ¿Necesito un permiso de las autoridades locales para montar una caseta de jardín?
Respuesta 1: Le sugerimos que se dirija siempre al ayuntamiento competente para obtener información útil antes de adquirir una caseta de jardín.

Pregunta 2: ¿Necesito asegurar la caseta de jardín?
Respuesta 2: Le recomendamos que se ponga en contacto con su compañía de seguros. Puede que necesite una cláusula adicional a su contrato de seguro de vivienda.

Pregunta 3: ¿De qué materiales están hechas las casetas de jardín de Grosfillex?
Respuesta 3: Están fabricadas básicamente en PVC (resina). Algunos componentes son de polipropileno. La estructura es metálica, protegida con un tratamiento anticorrosión.

Pregunta 4: ¿Qué pendiente tiene el tejado y de qué color es?
Respuesta 4: La pendiente es de 20° / 36 %. El color es gris verdoso. Se recomienda encarecidamente no recubrir con placas asfálticas ni con pintura oscura.

Pregunta 5: ¿Se necesitan cimientos para montar una caseta de jardín?
Respuesta 5: Es absolutamente necesario montar la caseta de jardín sobre un plano perfecto y nunca directamente sobre la tierra o el césped.
Las casetas de jardín pequeñas (de hasta 4,9 m2) se pueden montar y fijar sobre losas de aglomerado de gravilla o una base de losas de hormigón. Para casetas de jardín de más de 4,9 m2, recomendamos sistemáticamente realizar una chapa de hormigón (cimientos) sobre la cual edificar la caseta.
La chapa de hormigón debe tener 10 cm de espesor y de 3 a 5 cm en torno al perímetro de la caseta de jardín. Recomendamos reforzar la fijación de la caseta, sean cuales sean las dimensiones, al soporte mediante el kit de anclaje de Grosfillex. Si lo desea, puede consultar la ficha del kit de anclaje para obtener más información (puede acceder a ella en las fichas de los productos de casetas de jardín).

Pregunta 6: ¿Cómo viene empaquetada la caseta en la entrega?
Respuesta 6: La caseta se embala en un palet vertical. Las casetas de 19,6 m2 se preparan en tres palets. Los componentes de la caseta se deben guardar horizontalmente hasta el montaje.

Pregunta 7: ¿Cómo se monta la caseta de jardín?
Respuesta 7: Antes de montarla, haga un inventario completo sirviéndose de la nomenclatura de las instrucciones de montaje. No intente ensamblar el conjunto si faltan piezas o si hay alguna pieza dañada.
El montaje es sencillo. Para hacerse una idea de los pasos que se deben seguir, en nuestro sitio web puede ver el vídeo del proceso de montaje. Entre dos personas, el montaje se completa en un día. Siempre que sea posible, se realizará en un solo día (harán falta 3 personas para las casetas de jardín de 19,6 m2). No comience el montaje en días de viento fuerte o de frío intenso. Las herramientas necesarias son las siguientes: una escalera pequeña, un metro, un taladro, un destornillador y gafas de protección, taladros de 6 y 10 mm de diámetro, un nivel, una llave plana de 10-13, un destornillador de cruz.

Pregunta 8: En mi caseta de jardín entra agua. ¿Qué debo hacer?
Respuesta 8: Compruebe que las lamas están bien encajadas y refuerce la estanqueidad aplicando silicona en las juntas, como se indica en las instrucciones que puede descargar de nuestro sitio web en el apartado "Casetas de jardín y complementos".

Pregunta 9: En las ventanas de la caseta de jardín hay condensación. ¿Qué debo hacer?
Respuesta 9: La condensación se debe a las diferencias térmicas entre el interior y el exterior, por lo tanto, evidencia el excelente aislamiento del material PVC, que en algunos climas genera esta condensación. Para solucionarlo, aumente la ventilación instalando una rejilla de ventilación en la parte superior exterior de la caseta.

Para cualquier otra pregunta, puede consultar las fichas de producto de "casetas de jardín", donde se incluyen, concretamente, las instrucciones de montaje y las fichas de producto de cada caseta de jardín y accesorio.

Preguntas frecuentes: mobiliario de jardín

Pregunta 1: ¿Cómo se limpia el conjunto exterior de jardín ?
Respuesta 1: Para limpiar un conjunto de jardín de resina, Grosfillex recomienda utilizar productos adaptados, disponibles en grandes superficies de bricolaje y jardinería.

Preguntas frecuentes: revestimientos de paredes

Pregunta 1: ¿Dónde se pueden encontrar los perfiles de acabado y los accesorios de puesta en marcha?
Respuesta 1: Estos productos se comercializan en las grandes superficies de bricolaje y los distribuidores de materiales.

Pregunta 2: ¿Sobre qué superficies se pueden colocar los revestimientos de PVC de Grosfillex?
Respuesta 2: El soporte debe ser plano (las irregularidades no deben superar los 2 mm), estar limpio y seco. Se admite la mayoría de los soportes, como papel pintado, cerámica, paredes pintadas, paredes enlucidas y revestidas. Sobre una pared o un techo irregular o dañado, se recomienda instalar los revestimientos sobre listones.

Pregunta 3: ¿Cómo se fijan los revestimientos de PVC de Grosfillex sobre una pared?
Respuesta 3: Se puede colocar con pegamento, clavos, tornillos o grapas. La colocación con pegamento es el método que prefieren numerosos instaladores por su eficacia y rapidez de puesta en marcha.  El soporte debe ser plano y estar seco y limpio. Este método es uno de los más adaptados para reducir al mínimo el uso de materiales y consigue un acabado muy cuidado. Se puede colocar con pegamento directamente sobre el soporte que se desea renovar, ya sea con adhesivos de doble cara de Exapan, con el pegamento Grosfillex Gx Power o con un pegamento de PVC similar.

Si usa clavos, se deberán clavar uniformemente en la lengüeta de la lama. Este método se emplea cuando se coloca el revestimiento sobre listones de madera. Compruebe que el listón está plano y horizontal. Si lo necesitara en paredes desiguales, coloque los listones de modo que no haya curvaturas y siga correctamente el contorno de las paredes. En el caso de paredes desiguales y con humedad, se recomienda utilizar una madera tratada. Debe dejar una ventilación suficiente detrás del revestimiento exterior dejando un espacio entre los listones.

Para el método de atornillado, conviene colocar los tornillos sobre la lengüeta del revestimiento. Los tornillos de fijación pueden colocarse sobre listones de madera. Sin embargo, en el caso de sillares, ladrillos o pladur, será absolutamente necesario colocar listones de madera antes de atornillar.

Para el método de grapado, se pueden utilizar grapas de acero inoxidable para la fijación sobre yeso y tabiques de madera. Este método resulta especialmente útil cuando se desea utilizar listones de madera. Compruebe que los listones estén planos y horizontales. Si lo necesitara en paredes desiguales, coloque los listones de modo que no haya curvaturas y siga correctamente el contorno de las paredes. En el caso de paredes desiguales y con humedad, se recomienda utilizar una madera tratada.

Para usar el atornillado o grapado, las lamas deben contar con una lengüeta lateral de estanqueidad. Según el estado del soporte que se desea renovar, se graparán o atornillarán en los calzos o directamente en la pared, si fuera posible.

Pregunta 4: ¿Cómo se colocan los revestimientos de PVC de Grosfillex en el techo?
Respuesta 4: Para colocarlos en el techo, se recomienda el método de atornillado.

Pregunta 5: ¿Qué producto debo utilizar para renovar un cuarto de baño?
Respuesta 5: La mayoría de los revestimientos decorativos de Grosfillex se pueden colocar en el cuarto de baño. Para una colocación fácil, compre productos de 2,60 o 4 m de largo con una lengüeta lateral y colóquelos en vertical. La colocación horizontal también es posible si los paneles cuentan con una lengüeta en el lado más largo y cubren la ducha de lado a lado. En caso contrario, aplique silicona sobre el lado corto de los paneles.

Pregunta 6: ¿Es necesario realizar las juntas entre los paneles de revestimientos de Grosfillex para que la pared sea estanca?
Respuesta 6: Los paneles ya son de por sí completamente impermeables a la humedad. En la mayoría de las gamas (lamas de 2,60 m y 4 m de largo), las lamas ensambladas entre ellas ofrecen también estanqueidad, puesto que el producto consta de una lengüeta lateral. En caso de paredes expuestas a proyecciones de agua directa, como en la pared de la ducha, es conveniente tratar el perímetro de las paredes con silicona (concretamente, entre los paneles y el borde de la ducha o de la bañera). En las fichas de producto se dan instrucciones sobre la estanqueidad.

Pregunta 7: ¿Cómo se cortan los revestimientos y los perfiles de acabado?
Respuesta 7: Los paneles de revestimiento se pueden cortar fácilmente con un cúter o con herramientas de sierra fina. Con el cúter: corte la lama plana, con la cara anterior orientada hacia arriba. Luego, presione con fuerza y la parte superior de la lama se romperá limpiamente. Basta con girar la lama para terminar el corte por el otro lado. Los perfiles de acabado deben cortarse con una herramienta de sierra fina o unos alicates.

Pregunta 8: ¿Cómo se rematan las paredes o los techos?
Respuesta 8: Los perfiles de acabado están adaptados a cada uso: el acabado del extremo y el acabado del extremo recortable (por los bordes), el ángulo interno y externo, así como perfiles más específicos. Le rogamos que consulte las fichas de producto para comprobar el uso de las diferentes soluciones. Además, para realizar un ángulo interno o externo, debe cortar la parte trasera de la lama y darle la curvatura deseada.

Pregunta 9: ¿Puedo fijar elementos a la pared (adornos, estanterías, etc.)?
Respuesta 9: Sí. Una vez colocado el revestimiento, necesitará, sin duda, colocar otros elementos en las paredes, como la jabonera, la barra de las cortinas, un cuadro, etc. En ese caso, debe taladrar el panel y la pared de atrás para colocar los objetos. De ese modo, será la pared la que soporte el peso de los objetos.

Pregunta 10: ¿Puedo utilizar los revestimientos cerca de un foco de calor o de luz? ¿Hasta qué temperatura?
Respuesta 10: Los paneles soportan temperaturas de entre -20 °C y +60 °C. No se pueden utilizar en saunas. Se aconseja comprobar la temperatura antes de utilizar los paneles alrededor de focos de calor (como, por ejemplo, radiadores). En una habitación donde haya una chimenea, no se deben utilizar paneles de menos de 50 cm. Nuestros revestimientos pueden servir de soporte para integrar focos (temperatura inferior a 60 °C, bombillas de 50 W como máximo). Grosfillex ofrece casquillos para focos adaptados que aíslan el foco del panel para evitar la deformación del panel a causa del calor. Las lámparas utilizadas deben ser conforme a la reglamentación y no deben propagar el calor de la bombilla para evitar la deformación del panel.

Pregunta 11: ¿Puedo instalar un techo suspendido con accesorios de suspensión metálicos?
Respuesta 11: Para instalar un techo suspendido, Grosfillex propone accesorios de suspensión metálicos que permiten rebajar el techo hasta 15 cm. Deben colocarse cada 60 cm. Estos accesorios no admiten la colocación de aislamientos "pesados", como la fibra de vidrio. Para aislar antes de instalar el techo, conviene prever la colocación de listones.

Pregunta 12: ¿Cómo se limpia o mantiene el revestimiento de paredes de PVC?
Respuesta 12: Una bayeta suave húmeda es suficiente para limpiar. Utilice un producto de uso doméstico suave y no abrasivo si fuera necesario. Si la superficie está muy sucia (marcas de rotulador, por ejemplo), utilice alcohol isopropílico.

Pregunta 13: ¿Son reciclables los revestimientos de PVC de Grosfillex?
Respuesta 13: Sí, al 100%. Se pueden llevar a los vertederos previstos para la separación del plástico.

Pregunta 14: ¿Cuál es la diferencia de precio entre colocar un revestimiento de PVC y azulejos?
Respuesta 14:  Hay azulejos de todos los precios y de muchas dimensiones y estilos. Sin embargo, su instalación es mucho más lenta y compleja, y eso es lo que genera un ahorro en los costes de instalación. Para alguien nuevo en el bricolaje, será más fácil instalar paneles decorativos Grosfillex que colocar azulejos. Si recurre a un profesional, ahorrará en la mano de obra en comparación con el alicatado. En las diferentes gamas de Grosfillex se incluye una amplia selección de productos de tipo "azulejo".

Pregunta 15: ¿Cuáles son las ventajas de los revestimientos de PVC Grosfillex en relación con los demás revestimientos (madera, etc.)?
Respuesta 15: La principal ventaja de los paneles decorativos de Grosfillex es la resistencia en un entorno húmedo. La madera se puede deformar, hinchar y combar. Los paneles decorativos de Grosfillex no reaccionarán de forma alguna a este tipo de entorno húmedo. La resistencia al fuego es superior a la de los paneles de madera o revestimientos (MDF…).

Pregunta 16: ¿Qué es el replanteo?
Respuesta 16: El replanteo consiste en recopilar todos los planos con las indicaciones que se utilizarán para orientar y planificar la colocación de azulejos, losas, coberturas, etc. El replanteo sirve concretamente para determinar el número, la ubicación y el orden de los azulejos.

Pregunta 17: ¿Qué significa biselado?
Respuesta 17: El bisel es una pequeña superficie formada por una arista plana. Esta superficie plana se suele obtener por la imagen de la arista de una pieza de piedra, de madera o de metal. Por lo general, el bisel entre dos caras en ángulo recto es de 45°.

Pregunta 18: ¿Qué es un borde recto o aspecto continuo?
Respuesta 18: El lado de la lama no tiene bisel. Cuando se ponen dos lamas una al lado de la otra, el aspecto del conjunto es liso o continuo.