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Vous êtes un particulier ? Retrouvez les questions les plus fréquentes et nos coordonnées

Des réponses à vos questions

Retrouvez dans notre rubrique les questions les plus fréquentes. Si vous avez d’autres questions auxquelles nous n’aurions pas répondu, vous trouverez ci-dessous où adresser vos demandes en fonction du pays de localisation :

    France – directement par le point de vente où vous avez effectué votre achat ou par formulaire si vous êtes hors garantie.
    Allemagne – par mail à Deutschland@grosfillex.com
    Angleterre – par mail à grosfillexuk@grosfillex.com
    Espagne – par mail à espana@grosfillex.com
    Hollande – par mail à nederland@grosfillex.com
    Italie – par mail à italia@grosfillex.com
    Suisse – par mail à switzerland@grosfillex.com   
    Autriche - par mail à deutschland@grosfillex.com
    Belgique - par mail email-benelux@grosfillex.com
    Luxembourg - par mail à email-belux@grosfillex.com
    Portugal - par mail à espana@grosfillex.com

 

Retrouvez la réponse des questions les plus fréquemment posées par les consommateurs Grosfillex par gamme de produits.

 

 

FAQ abri de jardin

Question 1 : Ai-je besoin d’une autorisation auprès des autorités locales pour monter un abri de jardin ?
Réponse 1 : Nous vous conseillons de vous rapprocher systématiquement de la mairie compétente pour obtenir toutes informations utiles avant l’achat de votre abri.

Question 2 : Ai-je besoin d’assurer mon abri ?
Réponse 2 : Nous vous recommandons de contacter votre assurance. Un avenant à votre contrat habitation peut être nécessaire.

Question 3 : De quels matériaux sont constitués les abris Grosfillex ?
Réponse 3 : Ils sont fabriqués essentiellement à base de PVC (résine). Certains composants sont en Polypropylène. La charpente est métallique, traitée anti-corrosion.

Question 4 : Quelle est la pente du toit et son coloris ?
Réponse 4 : La pente du toit est de 20°/36%. Son coloris est gris-vert. Il est fortement déconseillé de le recouvrir de plaques bitumées ou de peinture foncée.

Question 5 : Des fondations sont-elles nécessaires au montage de mon abri
Réponse 5 : Il faut bien monter l’abri sur un sol parfaitement plan et jamais directement sur de la terre ou de la pelouse.
Les abris de petites dimensions (jusqu’à 4,9 m2) peuvent être édifiés et fixés sur des dalles gravillonnées ou des plots d’angle en béton. Au dessus de 4,9m2, nous vous recommandons systématiquement la réalisation d’une dalle en béton (fondation), sur laquelle doit être édifiée votre abri.
La dalle béton doit être de 10 cm d’épaisseur et de 3 à 5 cm en périphérie de l’abri. Quelque soit la dimension, nous vous recommandons de renforcer la fixation de l’abri sur son support au moyen du kit d’ancrage Grosfillex. Veuillez-vous référer à la fiche accessoire du kit d’ancrage pour plus d’informations (accessible dans les fiches produits abris).

Question 6 : Comment est emballé mon colis lors de la réception ?
Réponse 6 : Votre abri est conditionné sur palette à la verticale. Pour les abris de 19,6 m2, il faut compter 3 palettes. Les éléments de votre abri doivent être stockés à plat avant le montage.

Question 7 : Comment monter mon abri ?
Réponse 7 : Avant de monter votre abri, faire un inventaire complet à l’aide de la nomenclature de la notice de montage. Ne pas tenter de l’assembler si certaines pièces sont manquantes ou endommagées.
Le montage est simple. Pour vous faire une idée sur le montage, vous pouvez visionner le film sur notre site, qui présente succinctement les étapes du montage. Le montage est à faire par 2 personnes et en 1 journée. Il est à réaliser dans la journée si possible (3 personnes pour les abris de 19,6 m2). Ne pas réaliser le montage les jours de grands vents ou de grands froids. Les outils nécessaires sont : un escabeau, un mètre, un perforateur, une visseuse, des gants et lunettes de protection, forets de Ø6 et 10 mm, un niveau, une clé plate de 10-13, un tournevis cruciforme.

Question 8 : Mon abri prend l'eau, que dois-je faire ?
Réponse 8 : Vérifiez que les lames sont bien emboitées et renforcez l'étanchéité avec un joint sillicone comme indiqué dans la notice que vous pouvez télécharger sur notre site dans la partie rubrique « abris et rangements ».

Question 9 : Mon abri a de la condensation aux vitres, que dois-je faire ?
Réponse 9 : La condensation s'explique par les différences thermiques entre votre climat extérieur et l'intérieur de l'abri, et c'est le corollaire de l'excellente isolation de la matière PVC qui génère sous certains climats cette condensation. Pour y remédier, augmenter la ventilation par l'adjonction d'une grille de ventilation sur la partie extérieure supérieure de l'abri.

Pour toutes autres questions, vous pouvez vous référer aux fiches produits "abris" qui présente notamment des notices de montage et des fiches produits pour chaque abri et accessoire.

FAQ mobilier de jardin

Question 1 : comment nettoyer mon salon de jardin extérieur ?
Réponse 1 : pour le nettoyage de vos salons de jardin en résine, Grosfillex conseille des nettoyants adaptés vendus en GSB et jardinerie.

FAQ revêtement mural

Question 1 : Où trouver les profils de finition et accessoires de mise en œuvre ?
Réponse 1 : Ces produits sont commercialisés dans les grandes surfaces de bricolage et les revendeurs de matériaux.

Question 2 : Sur quelle surface peut-on poser des revêtements PVC Grosfillex ?
Réponse 2 : Le support doit être plan (irrégularités de 2 mm maximum), propre et sec.  La plupart des supports sont acceptés : papier peint, faïence, murs peints, murs enduits, murs lambrissés. Sur un mur ou plafond irrégulier ou endommagé, il est recommandé d’effectuer la pose des revêtements sur des tasseaux.

Question 3 – Comment fixer les revêtements PVC Grosfillex sur un mur ?
Réponse 3 : La pose est possible par collage, clouage, vissage ou agrafage. La pose par collage est la méthode préférée par de nombreux installateurs pour son efficacité et sa rapidité de mise en œuvre.  Le support doit être plan, sec et propre. Cette méthode est l'une des mieux  adaptées pour réduire au minimum l'utilisation de matériau et atteindre un rendu très soigné.La pose est possible par collage directement sur le support à rénover soit avec des adhésifs double face Exapan, soit avec la colle Grosfillex Gx Power ou  colle PVC équivalente.

La méthode par clouage consiste à appliquer uniformément des clous au niveau de la languette de la lame. Cette méthode s'applique lorsque la pose est réalisée sur tasseau en bois. Assurez-vous que le tasseau est plat et horizontal, en cas de besoin sur les murs inégaux, fixer les tasseaux de sorte qu'il n'y ait pas de courbure et bien suivre les contours des murs. En cas de murs humides et inégaux, il est recommandé d'utiliser du bois traité. Veillez à laisser une ventilation suffisante derrière le revêtement extérieur en laissant de l'espace entre les tasseaux.

Pour la méthode par vissage, il convient d’appliquer des vis sur la languette du lambris. Les vis de fixation peuvent être fixées sur des tasseaux en bois. Toutefois pour les parpaings, briques ou plaques de plâtre, il faudra obligatoirement poser des tasseaux en bois avant de visser.

Pour la méthode par agrafage, vous pouvez utiliser des agrafes en acier inoxydable pour la fixation sur plâtre et cloison en bois. Cette méthode est particulièrement utile lorsque vous utilisez des tasseaux en bois. Assurez-vous que les tasseaux soient plats et horizontaux, en cas de besoin sur les murs inégaux, fixer les tasseaux de sorte qu'il n'y ait pas de courbure et bien suivre les contours des murs. En cas de murs humides et inégaux, il est recommandé d'utiliser du bois traité.

En cas de vissage/agrafage, les lames doivent être munies d’une languette latérale d’étanchéité. Selon l’état du support à rénover, elles seront alors agrafées ou vissées dans les tasseaux, ou directement dans le mur si cela est possible.

Question 4 : Comment poser mes revêtements PVC Grosfillex sur un plafond ?
Réponse 4 : Pour une pose au plafond, la pose par vissage est recommandée.

Question 5 : Quel produit dois-je utiliser pour une cabine de douche ?
Réponse 5 : La plupart des revêtements décoratifs Grosfillex peuvent être posés en cabine de douche. Pour une pose facile, opter pour les produits de longueur 2.60 m ou 4 m dotés d’une languette latérale et effectuer une pose verticale. La pose horizontale est également possible, si le panneau est doté d’une languette sur le grand côté et  va d’un bout à l’autre de la douche. Dans le cas contraire, réaliser un joint silicone sur le petit côté des panneaux.

Question 6 : Faut-il réaliser des joints entre les panneaux de revêtements Grosfillex pour avoir un mur étanche ?
Réponse 6 : Les panneaux eux-mêmes sont complètement imperméables à l’humidité. Pour la plupart des gammes (lames de 2.60 m et 4 m de long), les lames assemblées entre elles offrent également une étanchéité, dès lors que le produit est doté d’une languette latérale. En cas de mur exposé aux projections d’eau directe comme un mur de douche, il conviendra de traiter la périphérie des murs avec un joint silicone (notamment entre les panneaux et le bord de la douche ou de la baignoire). Les fiches produits vous apporteront également des indications sur l’étanchéité.

Question 7 : Comment couper les revêtements et les profils de finition ?
Réponse 7 : Les panneaux de revêtement sont facilement recoupables avec un cutter, ou bien avec des outils à dents fines. Avec le cutter : couper la lame à plat, face avant orientée vers le haut,  puis appuyer fortement, le dessus de la lame casse de façon nette. Il suffit ensuite de retourner la lame pour finir la coupe sur l’envers. Les profils de finition doivent être coupés avec un outil à dents fines ou une pince coupante.

Question 8 : Comment finir les murs ou plafonds ?
Réponse 8 : Des profils de finition sont adaptés à chaque utilisation : finition d’extrémité et finition d’extrémité clippable (pour les bords), angle interne et externe, ainsi que des profils plus particuliers. Merci de consulter les fiches produit pour vérifier l’utilisation des différentes solutions. De plus, pour réaliser un angle interne ou externe, vous pouvez déligner l’arrière de la lame et lui donner la courbure désirée.

Question 9 : Puis-je fixer des éléments au mur (décoration, tablettes…) ?
Réponse 9 : Oui. Une fois le lambris posé, vous avez besoin sans doute de fixer d’autres éléments aux murs, comme  le porte-savon, des tringles à rideaux, un tableau, etc. Dans ce cas, il est nécessaire de percer le panneau et le mur à l’arrière pour suspendre des objets. Le poids des objets sera donc supporté par le mur.

Question 10  : Puis-je utiliser les revêtements vers un point chaud, un point d’éclairage et à quelle température ?
Réponse 10 : Les panneaux peuvent supporter une température comprise entre -20°C et + 60°C. Ils ne peuvent pas être utilisés en saunas. Il est conseillé de vérifier la température avant l’utilisation des panneaux autour de points chauds (ex : radiateurs). Dans une pièce dotée d’une cheminée, ne pas utiliser les panneaux à moins de 50 cm. Nos revêtements peuvent servir de support pour intégrer des spots (température inférieure à 60°C, ampoule 50 watts maximum). Grosfillex met à disposition des bagues de spot adaptées qui permettent d’isoler le spot du panneau afin d’éviter la déformation du panneau par la chaleur. Le luminaire utilisé doit être conforme à la réglementation et ne doit pas propager la chaleur de la lampe afin d’éviter la déformation du panneau.

Question 11 : Puis-je réaliser un plafond suspendu avec suspentes métalliques ?
Réponse 11 : Afin de réaliser un plafond suspendu, Grosfillex propose des suspentes métalliques permettant d’abaisser le plafond de 15 cm. Elles doivent être placées tous les 60 cm. Les suspentes seules ne permettent pas de poser une isolation « lourde » (laine de verre). Pour isoler avant de réaliser le plafond, il convient de prévoir une pose de tasseaux.

Question 12 : Comment nettoyer ou entretenir mon revêtement mural PVC ?
Réponse 12 : Un chiffon doux humide suffit au nettoyage. Utiliser un produit ménager doux et non abrasif si nécessaire. En cas de salissure importante (marque de feutre par exemple), utiliser de l’alcool isopropylique.

Question 13 : Les revêtements PVC Grosfillex sont-ils recyclables ?
Réponse 13 : Oui à 100%. Ils peuvent être apportés aux déchetteries pourvues d’un tri pour le plastique.

Question 14 : Quelle est la différence du coût de pose entre le revêtement PVC et le carrelage ?
Réponse 14 :  Le carrelage est disponible à tous les prix et dans beaucoup de dimensions et décors. Néanmoins, ils sont beaucoup moins faciles et rapides à installer, ce qui engendre des économies en frais d’installation. Il sera plus facile à un bricoleur néophyte de poser des panneaux décoratifs Grosfillex que du carrelage. Si vous faites appel à un professionnel, vous ferez des économies de main d’œuvre par rapport à une pose de carrelage. Un grand choix de produits typés « carrelage » est proposé dans les différentes gammes Grosfillex.

Question 15 : Quels sont les avantages des revêtements PVC Grosfillex par rapport aux autres lambris (bois…) ?
Réponse 15 : L’atout majeur des panneaux décoratifs Grosfillex est leur résistance en milieu humide. Le bois peut se déformer, gonfler, onduler. Les panneaux décoratifs Grosfillex n’auront aucune réaction de ce type en milieu humide. Leur tenue au feu est supérieure aux panneaux bois ou revêtus (MDF…).

Question 16 : Qu’est-ce que le calepinage ?
Réponse 16 : Le calepinage consiste à établir un ensemble de dessins comportant les indications qui orienteront et planifieront la pose du carrelage, placage, couvertures. Le calepinage permet notamment de déterminer le nombre, l’emplacement et l’ordre des carreaux.

Question 17 :– Qu’est-ce qu’un chanfrein ?
Réponse 17 : Le chanfrein est la petite surface formée par une arête abattue. Cette surface plate souvent obtenue par l’image de l'arête d'une pièce en pierre, en bois ou en métal. Généralement le chanfrein entre deux faces à angle droit est à 45°.

Question 18 : Qu’est-ce qu’un bord droit ou aspect jointif ?
Réponse 18 : Le côté de la lame ne possède pas de chanfrein. Lorsqu’on pose 2 lames côte à côte, l’aspect de l’ensemble est lisse.