Contact met ons opnemen

Bent u een particulier? Onze antwoorden op veelgestelde vragen

Antwoorden op uw vragen

U vindt ze in onze rubriek Veelgestelde vragen. Als u andere vragen hebt waarop in die rubriek geen antwoord wordt gegeven, staat hieronder vermeldt waar u uw vragen naar kunt sturen, afhankelijk van het land waarin u zich bevindt:

    Frankrijk: alleen per post. Geef daarbij uw achternaam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en het precieze onderwerp van uw vraag op. Richt uw brief aan Grosfillex, klantenservice, Rue de Lac, 01100 Arbent, Frankrijk
    Duitsland – per e-mail aan Deutschland@grosfillex.com
    VK – per e-mail aan grosfillexuk@grosfillex.com
    Spanje – per e-mail aan espana@grosfillex.com
    Nederland – per e-mail aan nederland@grosfillex.com         
    Italië – per e-mail aan italia@grosfillex.com
    Zwitserland – per e-mail aan switzerland@grosfillex.com
    Belgium - per e-mail aan email-belux@grosfillex.com
    Luxembourg - per e-mail aan email-belux@grosfillex.com
    Portugal - per e-mail aan espana@grosfillex.com

 

Behoefte aan service na de verkoop of aan reserveonderdelen voor in de voor uw doe-het-zelfproject of voor in de tuin?                                

Behalve in de fabriekswinkel en de commerciële producten in het concessiehoudersnetwerk van Grosfillex Fenêtres, verkoopt Grosfillex niet direct aan particulieren. U moet dus al uw gewenste producten doorgeven aan het verkooppunt waar u uw Grosfillex-producten hebt gekocht.
 

U vindt verderop de antwoorden op veelgestelde vragen van klanten over de Grosfillex-producten, per productreeks.

 

 

FAQ Tuinhuisjes                            

Vraag 1: heb ik van een lokale autoriteit goedkeuring nodig om een tuinhuis te plaatsen?
Antwoord 1: we raden u aan om altijd contact op te nemen met de gemeente om alle van toepassing zijnde informatie te verzamelen vóórdat u een tuinhuis koopt.

Vraag 2: moet ik mijn tuinhuis laten verzekeren?
Antwoord 2: we raden u aan om contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij. Mogelijk moet er een bijlage bij uw contract worden gevoegd.

Vraag 3: van welke materialen zijn de Grosfillex-tuinhuizen gemaakt?
Antwoord 3: het voornaamste materiaal dat wordt gebruikt, is pvc (hars). Bepaalde onderdelen worden gemaakt van polypropyleen. Het geraamte wordt gemaakt van metaal en heeft een anti-roest behandeling.

Vraag 4: wat is de hellingshoek van het dak en welke kleur heeft het dak?
Antwoord 4: de hellingshoek van het dak is 20°/36%. De kleur ervan is grijs-groen. Het wordt ten zeerste afgeraden om het dak af te dekken met bitumen materialen of om het te verven met donkere verf.

Vraag 5: is er een fundering   nodig om mijn tuinhuis te plaatsen?
Antwoord 5: tuinhuizen moeten worden geplaatst op een ondergrond die perfect waterpas is en mogen nooit direct op de aarde of op gras worden geplaatst.
Kleine tuinhuizen (tot 4,9 m2) mogen worden geplaatst en bevestigd op grindtegels of op hoekstukken van beton. Bij tuinhuizen groter van 4,9 m2 raden we aan om altijd een fundering van beton te storten en het tuinhuis daarop te plaatsen.
De betonlaag moet 10 cm dik zijn en er moet een marge van 3 tot 5 cm langs het tuinhuis uitsteken. Wat de afmetingen van het tuinhuis ook zijn, we willen u aanbevelen om het tuinhuis nog beter op de ondergrond te bevestigen door middel van de verankeringskit van Grosfillex. Zie de instructies van de verankeringskit voor meer informatie (te vinden in de productbladen van de tuinhuisproducten).

Vraag 6: hoe is mijn pakket verpakt wanneer we het ontvangen?
Antwoord 6: uw tuinhuis wordt verticaal geleverd op een pallet. Voor tuinhuizen van 19,6 m2 worden er drie paletten geleverd. De onderdelen van uw tuinhuis moeten plat worden neergelegd voor de montage.
 

Vraag 7: hoe monteer ik mijn tuinhuis in elkaar?    
Antwoord 7: vóórdat u uw tuinhuis monteert, moet u een volledige inventariscontrole uitvoeren aan de hand van de montagehandleiding. Zet het tuinhuis niet in elkaar als er onderdelen ontbreken of beschadigd zijn.
Het monteren zelf is eenvoudig. Om een idee te krijgen van de montage kunt u het filmpje op onze website bekijken. Daarin worden alle fases van de montage weergegeven. De montage moet door twee personen worden uitgevoerd. Het is mogelijk om dit binnen één dag te voltooien (voor tuinhuizen van 19,6 m2 zijn drie personen nodig). Begin niet aan het monteren op dagen met veel wind of wanneer het erg koud is. U hebt het volgende gereedschap nodig: een trap, een meter, een perforator, een boormachine, veiligheidshandschoenen en -bril, boren van Ø6 en 10 mm, een waterpas, een moersleutel van 10-13 en een schroevendraaier met kruiskop.

Vraag 8: er loopt water mijn tuinhuis in, wat moet ik doen?
Antwoord 8: controleer of de platen goed zijn geplaatst en maak het geheel beter waterdicht door een siliconen rand aan te brengen zoals wordt aangegeven in de instructies die u van onze website kunt downloaden in de rubriek Tuinhuisjes.

Vraag 9: in mijn tuinhuis zit er condens op de ramen, wat moet ik doen?
Antwoord 9: er ontstaat condens door warmteverschillen tussen het klimaat buiten en binnen het tuinhuis. Door de uitstekende isolatie van pvc ontstaat dat condens bij bepaalde klimaten. Om dit te verhelpen, zorgt u voor meer ventilatie door een ventilatierooster aan te brengen bovenaan aan de buitenkant van het tuinhuis.

Voor alle andere vragen kunt u de productinstructies voor tuinhuizen bekijken. Hier vindt u de montagehandleiding en productinformatie over elk tuinhuis en alle accessoires.

FAQ Tuinmeubilair

Vraag 1: hoe maak ik mijn tuinmeubilair schoon?
Antwoord 1: voor het schoonmaken van uw tuinmeubilair van hars, raadt Grosfillex aan om speciale schoonmaakmiddelen te gebruiken die te krijgen zijn bij doe-het-zelfzaken en tuinwinkels.

FAQ Wandbekleding         

Vraag 1: waar vind ik afwerkprofielen en gebruiksaccessoires?
Antwoord 1: die producten zijn verkrijgbaar in grote doe-het-zelfwinkels en bouwmateriaalzaken.

Vraag 2: op welke soorten ondergrond kan ik de pvc bekleding van Grosfillex gebruiken?
Antwoord 2: de ondergrond moet schoon, droog en vlak zijn (verschil van max. 2 mm is toegestaan).  De meeste ondergronden zijn acceptabel: geverfd behang, tegelwerk, geverfde muren, gepleisterde muren, muren met lambrisering. Het wordt voor oneffen en beschadigde muren en plafonds aangeraden om klampen te gebruiken voor het aanbrengen van de bekleding.

Vraag 3: hoe bevestig ik de pvc bekledingen van Grosfillex op een muur?
Antwoord 3: het plaatsen is mogelijk door te lijmen, te spijkeren, te schroeven en te nieten. Lijmen is de voorkeursmethode van veel monteurs omdat dat effectief en snel is.  De ondergrond moet vlak, droog en schoon zijn. Deze methode is een van de beste methodes omdat er zo min mogelijk materiaal wordt gebruikt en er een heel verzorgd resultaat overblijft. Bevestiging is mogelijk door de bekleding direct op de te renoveren ondergrond te lijmen met dubbelzijdige tape van Exapan, of met de Grosfillex Gx Power-lijm, of met een equivalente pvc-lijm.

Bij het spijkeren worden op uniforme wijze spijkers aangebracht ter hoogte van de rand van het paneel. Deze methode wordt gebruikt tijdens het aanbrengen met behulp van een houten regelwerk. Zorg ervoor dat de strip plat en horizontaal ligt, in als dat nodig is bij oneffen muren, en maakt de strips zodanig vast dat er geen kromming ontstaat. Volg daarna de contouren van de muur. Als de muren vochtig en oneffen zijn wordt het aanbevolen om behandeld hout te gebruiken. Laat voldoende ventilatieruimte achter achter de bekleding, door ruimte open te laten.

Als u wilt schroeven, kunt u de schroef plaatsen op de rand van de lambrisering. De bevestigingsschroeven kunnen worden bevestigd op houten regelwerk. Voor betonblokken, stenen of pleisterwerk moeten er eerst een houten regelwerk worden geplaatst voordat u begint met schroeven.

Als u wilt nieten, moet u nietjes van roestvrij staal gebruiken voor bevestiging op pleisterwerk en houten wanden. Deze methode is vooral handig als u houten regelwerk gebruikt. Zorg ervoor dat het regelwerk plat en horizontaal liggen, als dat nodig is bij oneffen muren, en maakt het regelwerk zodanig vast dat er geen kromming ontstaat. Volg daarna de contouren van de muur. Als de muren vochtig en oneffen zijn wordt het aanbevolen om behandeld hout te gebruiken.

Voor schroeven/nieten moeten de platen worden voorzien van een laterale rand om het geheel waterdicht te maken. Afhankelijk van de staat van de ondergrond die u wilt renoveren, worden deze geniet of geschroefd op regelwerk, of direct tegen de muren als dat mogelijk is.

Vraag 4: hoe plaats ik mijn pvc bekleding van Grosfillex aan het plafond?
Antwoord 4: wanneer u het product aan het plafond wilt bevestigen, wordt aanbevolen schroeven te gebruiken.

Vraag 5: welk product moet ik gebruiken voor een douchecabine?
Antwoord 5: de meeste decoratieve bekledingen van Grosfillex kunnen in een douchecabine worden gebruikt. Voor eenvoudige bevestiging kunt u het beste kiezen van producten met een lengte van 2,60 of 4 meter, met een rand aan de zijkant, en deze vervolgens verticaal bevestigen. U kunt de producten ook horizontaal plaatsen als de plaat een rand heeft aan de langste rand en van de ene naar de andere kant van de douche loopt. Als dat niet het geval is, plaatst u een siliconen rand aan de korte rand van de platen.

Vraag 6: Moeten er randen worden geplaatst tussen de platen Grosfillex-bekleding om een waterdichte muur te maken?
Antwoord 6: de platen zelf zijn volledig vochtwerend. In het grootste deel van de producten (platen van 2,60 en 4 meter lang) is het geheel van de platen, wanneer ze aan elkaar worden bevestigd, ook waterdicht, mits er een rand aan de zijkant aanwezig is. Als de muur wordt blootgesteld aan directe waterstralen, zoals een douchemuur, moeten de randen worden behandeld met een siliconenkit (ook tussen de panelen en bij de randen van de douche of het bad). De productinformatie bevat ook informatie over de waterdichtheid.

Vraag 7: hoe kan ik de bekleding en de afwerkprofielen verkorten/verkleinen?
Antwoord 7: de bekledingspanelen kunnen eenvoudig worden verkleind met een stanleymes of met een fijgetande zaag. Met het stanleymes: leg het paneel plat neer met de voorkant naar boven. Duw daarna hard naar beneden, maar snijd het paneel nog niet helemaal door. Daarna draait u het paneel om om het via de andere kant helemaal door te snijden. De afwerkprofielen moeten worden verkort met een fijngetande zaag of een kniptang.

Vraag 8: hoe kan ik muren of plafonds afwerken?
Antwoord 8: afwerkprofielen kunnen voor veel dingen worden gebruikt: afwerking van randen en afwerking van afgekapte randen en de binnen- en buitenkant van hoeken. Ook zijn er nog specifiekere profielen te krijgen. Raadpleeg de productinformatie om te controleren welke profielen u kunt gebruiken voor verschillende oplossingen. Als u de binnen- of buitenkant van een hoek wilt afwerken, moet u de achterkant van het paneel uitlijnen en deze de gewenste kromming geven.

Vraag 9: kan ik voorwerpen aan de muur bevestigen (zoals decoratie, tafeltjes,....)?
Antwoord 9: ja. Wanneer de lambrisering is aangebracht, kunt u zonder twijfel andere voorwerpen aan de muur bevestigen, zoals een zeephouder, gordijnrails, tafels, etc. In dat gevoel moet u het paneel en de muur erachter doorboren. Het gewicht van de voorwerpen wordt dus ondersteund door de muur.

Vraag 10: kan ik de bekledingen bij bepaalde hoge of lage temperaturen niet meer gebruiken, en zo ja, bij welke temperaturen?
Antwoord 10: de panelen zijn bestand tegen temperaturen tussen de -20°C en de + 60°C. Ze kunnen niet worden gebruikt in sauna's. Het wordt aanbevolen om de temperaturen te controleren voordat u de panelen bij warme punten gebruikt (bijv. bij een verwarming). Bij een stuk met een schoorsteen gebruikt u geen panelen van minder dan 50 cm. In onze bekledingen kunt u zonder problemen spotverlichting aanbrengen (met een temperatuur lager dan 60°C, met een lamp van max. 50 watt). Grosfillex biedt ringen voor spotlampjes zodat de spot van het paneel wordt geïsoleerd; zo wordt voorkomen dat het paneel vervormt door de warmte. Het armatuur dat wordt gebruikt, moet voldoen aan de regelgeving en mag de warmte van de lamp niet verspreiden zodat vervorming van het paneel wordt voorkomen.

Vraag 11: kan ik een systeemplafond maken met een metalen ophanging?
Antwoord 11: voor het maken van een systeemplafond raadt Grosfillex aan om een metalen ophanging te gebruiken die 15 cm onder het plafond hangt. De onderdelen moeten elke 60 cm worden geplaatst. Met deze ophanging kan er geen zware isolatie worden gebruikt (glaswol). Voor het isoleren voordat u het plafond maakt, is het voldoende om klampen te gebruiken.

Vraag 12: hoe kan ik mijn wandbekleding van pvc onderhouden en reinigen?
Antwoord 12: het reinigen kan worden gedaan met een zachte vochtige doek. Gebruik een mild, niet-schurend huishoudelijk schoonmaakmiddel indien nodig. Bij ernstige vlekken (viltvlekken bijvoorbeeld), gebruikt u isopropylalcohol.

Vraag 13: zijn de pvc bekledingen van Grosfillex recycleerbaar?
Antwoord 13: ja, 100%. Ze kunnen naar het milieupark worden gebracht als daar een bak is om plastic in te deponeren.

Vraag 14: wat is het verschil tussen de kosten voor bekleding van pvc en tegels?
Antwoord 14:  tegels zijn voor veel prijzen en met veel afmetingen en designs verkrijgbaar. Afgezien daarvan zijn ze veel minder handig en snel te plaatsen, wat het financiële voordeel eigenlijk weer opheft. Het is eenvoudiger voor een doe-het-zelver om decoratieve panelen van Grosfillex te plaatsen dan tegels. Als u een professional wilt inschakelen, bespaart u ook geld omdat het minder kost dan het plaatsen van tegels. U vindt veel tegelachtige producten in de productreeksen van Grosfillex.

Vraag 15: wat zijn de voordelen van pvc bekledingen van Grosfillex in vergelijking met andere lambriseringen (hout...)?
Antwoord 15: het grootste voordeel van de decoratieve panelen van Grosfillex is dat ze goed tegen vocht kunnen. Hout kan vervormen, uitzetten en golven. De decoratieve panelen van Grosfillex reageren helemaal niet op vocht. De producten kunnen bijvoorbeeld ook beter tegen brand dan panelen van hout of MDF.

Vraag 16: wat is een werktekening?
Antwoord 16: een werktekening is een geheel van tekeningen met indicaties van hoe de tegels, bekleding en randen moeten worden geplaatst (waar en in welke richting). Met de werktekening kan ook worden bepaald hoeveel tegels er nodig zijn, hoe ze moeten worden geplaatst en in welke volgorde.

Vraag 17: wat is een afkanting?
Antwoord 17: de afkanting is een klein oppervlak dat bestaat uit een schuine rand. U kunt een plat oppervlak verkrijgen door een rand toe te voegen van steen, hout of metaal. De afkanting tussen twee kanten onder een rechte hoek is normaal 45 graden.

Vraag 18: wat is een rechte rand voor wat betreft aansluiting?
Antwoord 18: de rand van het paneel zonder schuine afwerking. Wanneer u twee panelen naast elkaar plaatst, sluiten deze glad op elkaar aan.