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As respostas às suas questões

Encontre na nossa rubrica as perguntas mais frequentes. Se tiver mais perguntas às quais ainda não respondemos, abaixo encontrará os contactos para onde poderá enviar as suas questões conforme o país de localização:

    França – apenas por correio indicando claramente o seu nome, apelido, endereço, telefone, e-mail e assunto preciso da sua pergunta para Grosfillex – serviço ao cliente – rue de Lac – 01100 Arbent
    Alemanha – por e-mail para Deutschland@grosfillex.com
    Inglaterra – por e-mail para grosfillexuk@grosfillex.com
    Espanha – por e-mail para espana@grosfillex.com
    Holanda – por e-mail para nederland@grosfillex.com
    Itália – por e-mail para italia@grosfillex.com
    Suíça – por e-mail para switzerland@grosfillex.com

Precisa de serviço pós-venda ou de peças sobresselentes para uma compra num âmbito alimentar, de bricolagem ou de jardinagem?

Além do armazém da fábrica e dos produtos comercializados na rede de concessionários Grosfillex Fenêtres, a empresa Grosfillex não vende diretamente a particulares. Assim, deverá enviar obrigatoriamente qualquer pedido para o ponto de venda onde comprou produtos Grosfillex.

Encontre a resposta às perguntas mais frequentes dos clientes da Grosfillex por gama de produtos.

 

 

Perguntas Frequentes Abrigo de jardim

Pergunta 1: preciso de uma autorização das autoridades locais para montar um abrigo de jardim?
Resposta 1: aconselhamo-lo a dirigir-se sempre à câmara municipal competente para obter todas as informações úteis antes de comprar o seu abrigo.

Pergunta 2: preciso de ter seguro para o meu abrigo?
Resposta 2: recomendamos-lhe que contacte a sua companhia de seguros. Poderá ser necessária uma adenda ao seu contrato de habitação.

Pergunta 3: de que materiais são feitos os abrigos da Grosfillex?
Resposta 3: são fabricados essencialmente à base de PVC (resina). Alguns componentes são em polipropileno. A carpintaria é metálica, com tratamento anticorrosão.

Pergunta 4: qual é a inclinação do teto e a cor?
Resposta 4: a inclinação do teto é de 20°/36%. A cor é cinzento esverdeado. Desaconselhamos vivamente revesti-lo com placas de betume ou com tinta escura.

Pergunta 5: são necessárias fundações para a montagem do meu abrigo?
Resposta 5: é necessário montar o abrigo num solo perfeitamente plano e nunca diretamente na terra ou relva.
Os abrigos de pequenas dimensões (até 4,9 m2) podem ser edificados e fixados em lajes com cascalho ou em zonas de gaveto em betão. Com mais de 4,9 m2, recomendamos-lhe a construção de um pavimento em betão (fundação), sobre o qual deve ser edificado o seu abrigo.
O pavimento em betão deve ter 10 cm de espessura e de 3 a 5 cm à volta do abrigo. Qualquer que seja a dimensão, recomendamos-lhe que reforce a fixação do abrigo no seu suporte por meio do kit de ancoragem da Grosfillex. Consulte a ficha anexa do kit de ancoragem para obter mais informações (acessível nas fichas de produtos para abrigos).

Pergunta 6: como está embalada a minha encomenda aquando da receção?
Resposta 6: o seu abrigo está acondicionado numa palete na vertical. Para os abrigos de 19,6 m2, é preciso contar com 3 paletes. Os elementos do seu abrigo devem ser armazenados numa superfície plana antes da montagem.
 

Pergunta 7: como monto o meu abrigo?
Resposta 7: antes de montar o seu abrigo, faça um inventário completo com a ajuda da nomenclatura das instruções de montagem. Não tente montar se faltarem peças ou se houver peças danificadas.
A montagem é simples. Para ter uma ideia da montagem, pode ver o filme no nosso site, que apresenta sucintamente as etapas da montagem. A montagem deve ser feita por 2 pessoas e num dia. Deve ser feita durante o dia, se possível (3 pessoas para os abrigos de 19,6 m2). Não fazer a montagem nos dias muito ventosos ou muito frios. Os utensílios necessários são: um escadote, um metro, um furador, uma aparafusadora, luvas e óculos de proteção, brocas de Ø6 e 10 mm, um nível, uma chave de bocas de 10-13, uma chave de fendas cruciforme.

Pergunta 8: o meu abrigo apanha água, o que devo fazer?
Resposta 8: verifique se as chapas estão bem encaixadas e reforce a estanqueidade com uma junta de silicone conforme indicado nas instruções que pode descarregar no nosso site, na rubrica "abrigos e arrumações".

Pergunta 9: o meu abrigo tem condensação nos vidros. O que devo fazer?
Resposta 9: a condensação explica-se pelas diferenças térmicas entre o clima exterior e o interior do abrigo, e é a consequência do excelente isolamento da matéria PVC que gera esta condensação em certos climas. Para remediar isto, aumente a ventilação acrescentando uma grelha de ventilação na parte exterior superior do abrigo.

Para quaisquer outras questões, pode consultar as fichas de produtos para "abrigos" incluídas nas instruções de montagem e fichas de produtos para cada abrigo e acessórios.

Perguntas Frequentes Mobiliário de jardim

Pergunta 1: como limpar o meu mobiliário de jardim exterior?
Resposta 1: para a limpeza do seu mobiliário de jardim em resina, a Grosfillex aconselha produtos de limpeza adaptados vendidos em grandes superfícies de bricolagem e jardinagem.

Perguntas Frequentes Revestimentos de parede

Pergunta 1: Onde encontro os perfis de acabamento e acessórios de aplicação?
Resposta 1: Esses produtos são comercializados nas grandes superfícies de bricolagem e nos revendedores de materiais.

Pergunta 2: Em que superfície se pode colocar revestimentos em PVC da Grosfillex?
Resposta 2: O suporte deve ser plano (irregularidades de 2 mm no máximo), limpo e seco. A maioria dos suportes são aceites: papel de parede, faiança, paredes pintadas, paredes rebocadas, paredes com lambris. Numa parede ou num teto irregulares ou danificados, recomendamos a aplicação dos revestimentos sobre tábuas.

Pergunta 3: Como se fixa os revestimentos em PVC da Grosfillex numa parede?
Resposta 3: A aplicação é possível por cola, pregos, parafusos ou agrafos. A aplicação por cola é o método preferido por inúmeros instaladores pela sua eficácia e rapidez de aplicação.  O suporte deve ser plano, seco e limpo. Este método é um dos mais bem adaptados para reduzir ao mínimo a utilização de materiais e obter um rendimento muito adequado. A aplicação é possível por cola diretamente no suporte a renovar, seja com adesivos de dupla face Exapan, seja com a cola Grosfillex Gx Power ou uma cola PVC equivalente.

O método por pregos em aplicar uniformemente pregos ao nível da lingueta da chapa. Este método usa-se quando a aplicação é realizada numa tábua de madeira. Assegure-se de que a tábua está plana e horizontal, em caso de necessidade, nas paredes irregulares, fixe as tábuas de forma a não terem curvas e siga os contornos das paredes. No caso de paredes húmidas e irregulares, recomendamos a utilização de madeira tratada. Tenha atenção para deixar uma ventilação suficiente por trás do revestimento exterior, deixando espaço entre as tábuas.

Para o método com parafusos, convém aplicar parafusos na lingueta do lambril. Os parafusos de fixação podem ser fixados nas tábuas em madeira. Todavia, para os blocos, tijolos ou placas de estuque, é necessário obrigatoriamente colocar tábuas em madeira antes de aparafusar.

Para o método por agrafos, pode utilizar agrafos em aço inoxidável para a fixação em estuque e divisória em madeira. Este método é particularmente útil quando se utiliza tábuas em madeira. Assegure-se de que as tábuas estão planas e horizontais, em caso de necessidade, nas paredes irregulares, fixe as tábuas de forma a não terem curvas e siga os contornos das paredes. No caso de paredes húmidas e irregulares, recomendamos a utilização de madeira tratada.

No caso de parafusos/agrafos, as chapas devem ter uma lingueta lateral de estanqueidade. Consoante o estado do suporte a renovar, serão agrafadas ou aparafusadas nas tábuas, ou diretamente na parede, se for possível.

Pergunta 4: Como coloco os meus revestimentos em PVC da Grosfillex num teto?
Resposta 4: Para aplicar no teto, recomendamos a aplicação com parafusos.

Pergunta 5: Que produto devo utilizar para o banheiro?
Resposta 5: A maioria dos revestimentos decorativos da Grosfillex pode ser aplicada em banheiros. Para uma aplicação fácil, opte pelos produtos com um comprimento de 2,60 m ou 4 m com uma lingueta lateral e aplique verticalmente. A aplicação na horizontal é igualmente possível, se o painel tiver uma lingueta no lado maior e vai de um lado ao outro do duche. Caso contrário, realizar uma junta em silicone no lado pequeno dos painéis.

Pergunta 6: É necessário realizar juntas entre os painéis de revestimentos da Grosfillex para ter uma parede estanque?
Resposta 6: Os próprios painéis são completamente impermeáveis à humidade. Para a maioria das gamas (chapas de 2,60 m e 4 m de comprimento), as chapas montadas entre si oferecem ainda uma estanqueidade, desde que o produto tenha uma lingueta lateral. No caso de uma parede exposta às projeções diretas de água como uma parede do chuveiro, convém tratar a periferia das paredes com uma junta de silicone (principalmente entre os painéis e a borda do chuveiro ou da banheira). As fichas de produtos dar-lhe-ão igualmente indicações sobre a estanqueidade.

Pergunta 7: Como cortar os revestimentos e os perfis de acabamento?
Resposta 7: Os painéis de revestimento são facilmente recortáveis com um cortador ou com ferramentas de dentes finos. Com o cortador: cortar a chapa horizontalmente, com a face da frente virada para cima e, depois, pressionar com força; a parte de cima da chapa irá quebrar de forma precisa. De seguida, basta voltar a chapa para terminar o corte no verso. Os perfis de acabamento devem ser cortados com uma ferramenta com dentes finos ou um alicate.

Pergunta 8: Como fazer o acabamento das paredes ou dos tetos?
Resposta 8: Os perfis de acabamento estão adaptados a cada utilização: acabamento de extremidade e acabamento de extremidade por encaixe (para os rebordos), ângulo interno e externo, bem como perfis mais particulares. Por favor, consulte as fichas de produto para verificar a utilização de diferentes soluções. Além disso, para realizar um ângulo interno ou externo, pode alinhar a parte de trás da chapa e dar-lhe a curvatura pretendida.

Pergunta 9: Posso fixar elementos à parede (decoração, prateleiras…)?
Resposta 9: Sim. Depois de colocar o lambril, sem dúvida que precisa de fixar outros elementos às paredes, como a saboneteira, varões para cortinados, um quadro, etc. Neste caso, é necessário furar o painel e a parede atrás para pendurar objetos. Assim, o peso dos objetos será suportado pela parede.

Pergunta 10: Posso utilizar os revestimentos em direção a um ponto quente, um ponto de luz e a que temperatura?
Resposta 10: Os painéis podem suportar uma temperatura entre -20 °C e +60 °C. Não podem ser utilizados em saunas. É aconselhável verificar a temperatura antes da utilização de painéis perto de pontos quentes (por ex.: radiadores). Numa divisão com chaminé, não utilize os painéis a menos de 50 cm. Os nossos revestimentos podem servir de suporte para integrar focos (temperatura inferior a 60 °C, lâmpada de 50 watts no máximo). A Grosfillex coloca à disposição aros para focos adaptados que permitem isolar o foco do painel a fim de evitar a deformação do painel pelo calor. A luminária utilizada deve estar conforme a regulamentação e não deve propagar o calor da lâmpada a fim de evitar a deformação do painel.

Pergunta 11: Posso fazer um teto suspenso com suspensões metálicas?
Resposta 11: Para fazer um teto suspenso, a Grosfillex propõe suspensões metálicas que permitam rebater o teto 15 cm. Devem ser colocadas a cada 60 cm. As suspensões por si só não permitem colocar um isolamento "pesado" (lã de vidro). Para isolar antes de fazer o teto, convém prever uma aplicação de tábuas.

Pergunta 12: Como limpo ou faço a manutenção do meu revestimento de parede em PVC?
Resposta 12: Basta um pano suave húmido para limpar. Utilize um produto de limpeza suave e não abrasivo, se for necessário. Em caso de muita sujidade (canetas de feltro, por exemplo), utilize álcool isopropílico.

Pergunta 13: Os revestimentos em PVC da Grosfillex são recicláveis?
Resposta 13: Sim, 100%. Podem ser entregues em centrais de resíduos com triagem de plásticos.

Pergunta 14: Qual é a diferença do custo de aplicação entre o revestimento em PVC e o azulejo?
Resposta 14:  O azulejo está disponível a todos os preços e em muitas dimensões e decorações. No entanto, são muito menos fáceis e rápidos de instalar, o que representa poupanças em custos de instalação. Será mais fácil para um "faz-tudo" principiante instalar painéis decorativos Grosfillex do que azulejos. Se recorrer a um profissional, poupará em mão-de-obra em relação à colocação de azulejos. As diferentes gamas da Grosfillex propõem uma grande escolha de produtos do tipo "azulejo".

Pergunta 15: Quais são as vantagens dos revestimentos em PVC da Grosfillex em relação aos outros lambris (madeira…)?
Resposta 15: O maior trunfo dos painéis decorativos da Grosfillex é a sua resistência num ambiente húmido. A madeira pode-se deformar, inchar, ondular. Os painéis decorativos da Grosfillex não terão nenhuma reação deste tipo num ambiente húmido. A sua resistência ao fogo é superior à dos painéis de madeira ou revestidos (MDF…).

Pergunta 16: O que é a disposição do pavimento?
Resposta 16: A disposição do pavimento consiste em estabelecer um conjunto de desenhos que incluem as indicações que orientarão e planificarão a aplicação de azulejo, placas, coberturas. A disposição do pavimento permite principalmente determinar o número, a localização e a ordem dos mosaicos.

Pergunta 17: O que é um chanfro?
Resposta 17: O chanfro é a pequena superfície formada por uma aresta abatida. Esta superfície plana é frequentemente obtida pela imagem de uma aresta em pedra, madeira ou metal. Geralmente, o chanfro entre duas faces de ângulo reto é 45°.

Pergunta 18: O que é um rebordo reto ou aspeto articulado?
Resposta 18: O lado da chapa que não tem chanfro. Quando se coloca 2 chapas lado a lado, o aspeto do conjunto é liso.