Votre question concerne le passage de la commande sur notre eboutique

Il est possible de choisir sa date de livraison, une fois que la commande passe en statut « Expédié » et que le transporteur vous a contacté. Il est important de renseigner un numéro de téléphone portable avec l’adresse de livraison pour recevoir les messages ou les appels du transporteur. La prise de rendez-vous se fait sur un lien envoyé par email et/ou par SMS pour TNT, Chronopost et Geodis. Pour les autres, il se fait par SMS ou appel téléphonique. Des créneaux horaires vous seront proposés, au maximum à la ½ journée selon les transporteurs.

Non, la livraison s’effectue uniquement au seuil du domicile, à l’entrée de la propriété et au rez-de-chaussée. La livraison à domicile s’effectue au seuil de votre maison ou au pied de l’immeuble, hors étage et sous-sol. Le livreur n’est pas habilité à entrer à l’intérieur de votre propriété.

Lors de la commande de vos articles, vous aurez le choix de payer par virement immédiat (Fintecture); par carte bancaire comptant; en plusieurs fois sans frais ou par Paypal. >> Le paiement par virement immédiat (Fintecture) Découvrez ce nouveau mode de paiement rapide et entièrement sécurisé sur Grosfillex.com  Présentation: Le virement immédiat est une solution de paiement entièrement sécurisée fournie par Fintecture .Fintecture est un établissement de paiement agréé qui a développé la première solution de paiement française proposant le virement immédiat compte à compte. Avec Fintecture vous réglez votre commande directement depuis votre espace bancaire sécurisé, sans utiliser vos plafonds de carte bancaire. Les informations sont préremplies : IBAN, bénéficiaire, montant etc. Payer par virement n'aura jamais été aussi simple! Comment ça fonctionne ?  Après avoir sélectionné le virement immédiat sur la eboutique de Grosfillex.com vous arriverez sur le Connect (interface de paiement) où vous devrez sélectionner votre banque. Vous serez ensuite redirigé vers votre espace bancaire entièrement sécurisé où vous devrez vous authentifier. Un récapitulatif de paiement s'affiche, vous finalisez votre paiement directement depuis votre espace bancaire, sans saisir l'IBAN du marchand : tout est déjà prérempli pour vous. Une authentification forte sera nécessaire pour valider le paiement (code par sms ou via l'application). Le paiement est alors validé ! Une fois le paiement créé, Grosfillex reçoit une confirmation immédiate et peut traiter instantanément votre commande.  >> Vous avez d'autres questions sur ce moyen de paiement ? Cliquez ICI!   >> Paiement comptant  Les cartes bancaires acceptées sur le Site sont les suivantes : Carte Bleue, Visa, MasterCard. La carte bancaire sera débitée du montant total de la Commande au plus tard 7 jours après validation de la commande. Les paiements en ligne sont sécurisés grâce au système de sécurisation SECURE 3D mis en place par LCL (via le module ATOS).En cas de litige ou de refus de paiement par les organismes bancaires officiellement accrédités, Grosfillex se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la livraison de la Commande, ainsi que de refuser ou d’annuler toute Commande émanant d’un Acheteur avec lequel il existerait un litige en cours, relatif au paiement ou au retour d’une Commande. >> Carte bancaire, paiement en 2 fois, 3 fois ou 4 fois sans frais  Grosfillex.com offre la possibilité d’un règlement en plusieurs fois sans frais uniquement pour les commandes dont le montant total TTC est compris entre 1000€ et 2000€ d’achat. Le client bénéficie de la possibilité de régler sa commande en 2 fois, 3 fois ou 4 fois sans frais par carte bancaire. Le premier débit (acompte) est égal au montant de l'achat divisé par deux, trois ou quatre selon la formule choisie. Il est débité au plus tard dans un délai de 5 jours à compter du jour de la commande. Les mensualités sont réglées ensuite par carte bancaire en 1, 2 ou 3 fois, le 30e, 60e et le 90e jour à compter de la date d’achat. Le plafond de facilité de paiement est fixé à 2000€ car au-delà de cette somme un dossier devrait être remis et traité par un organisme spécifique dédié au « crédit consommateur », un service non disponible sur notre site internet grosfillex.com. Les informations en rapport avec la commande payée avec la solution carte bancaire 2 fois, 3 fois ou 4 fois sans frais à distance font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité la détermination d’un niveau d’assurance pour une transaction et de lutter contre la fraude aux moyens de paiement et notamment contre la fraude à la carte bancaire. FIA-NET S.A. et Grosfillex sont les destinataires des données en rapport avec la commande. La non-transmission des données en rapport avec la commande empêche la réalisation et l’analyse de la transaction. La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire ou d’un autre moyen de paiement entraînera l’inscription des données de la commande associée à l’impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en œuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de l'ensemble de ses données personnelles enregistrées par FIANET en écrivant, par courrier et en justifiant de son identité, à FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitements n°773061 et n°1080905 - 3/5 Rue Saint Georges, 75009 PARIS". Conformément à la règlementation des services financiers vendus à distance, l’Acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours pour son contrat de crédit, selon les conditions prévues à l’Article 7. Son exercice n’entraîne pas la résiliation du contrat de vente, sauf s’il s’en rétracte également. Quant à la rétractation du contrat de vente, elle entraîne la résiliation du contrat carte bancaire 2 fois, 3 fois ou 4 fois sans frais. Dans ce cas, Grosfillex doit rembourser l’acompte à l’Acheteur dans un délai de 14 jours. >> PayPal Le service PayPal permet à l’Acheteur de finaliser sa commande en envoyant de la monnaie électronique en ligne sur notre compte PayPal Grosfillex. Pour cela, l’Acheteur doit ouvrir un compte sur le site www.paypal.com après avoir accepté les conditions du site de façon à pouvoir payer en ligne ses achats. Les conditions d’utilisation de PayPal via le site grosfillex.com sont soumises aux conditions définies sur le site PayPal www.paypal.com. >> Pour le détails de l'ensemble des modes de règlement nous vous invitons à consulter nos CGV

• Fintecture : immédiatement 
• PayPal : immédiatement
• CB paiement comptant (Atos) : maximum J+7 après la commande
• CB paiement en plusieurs fois (Atos) : J+7/M+1/M+2/ …

• Sur la page de la commande : validez les conditions générales de vente avant le paiement.
• Sur la page de votre banque : s’il y a un message d’erreur veuillez vérifier le plafond de votre carte bancaire auprès de votre banque.

Le cas échéant, vous pouvez également compléter le formulaire de contact à la rubrique "Nous contacter"

Sur chaque fiche produit il est indiqué si le produit est en stock ou non. Dans le cas échéant vous serez averti par la phrase suivante « Réapprovisionnement en cours », vous ne pourrez donc pas mettre le produit dans votre panier. Cependant vous pouvez être contacté par mail lorsque celui-ci sera de nouveau disponible. Pour ce faire veuillez suivre la procédure ci-dessous :Si vous êtes connecté à votre compte :

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Vous n’avez pas la possibilité de commander ce produit sur notre site eboutique. Le produit est disponible uniquement chez nos revendeurs dont la liste ne peut être tenue à disposition pour le moment. 

Le site grosfillex.com est dédié à la ventre aux particuliers. Si vous êtes un professionnel nous vous invitons à vous rendre sur notre site dédié https://www.grosfillexcontract.com/Vous pourrez ainsi contacter le service commercial qui pourra prendre en charge votre demande.