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Service consommateur et commandes en ligne indisponibles jusqu'au 25 août

Dans le cadre de projets d’évolution majeurs de notre groupe international, nous devons exceptionnellement procéder à l’arrêt des commandes en ligne et gestion service client consommateur pour 3 semaines jusqu’au 25 août.

Achat en ligne indisponibles jusqu’au 25 août:

  • L’équipe Grosfillex vous informe qu’il ne sera pas possible de réaliser vos achats en ligne à partir du 27/07/2022 midi . Les commandes en ligne seront à nouveau possible dès le 25/08/2022.
  • L’accès au site internet est toujours possible pour consulter notre offre produit, mais il ne sera pas possible d’effectuer d’achats. Vous pouvez cependant toujours retrouver nos produits chez nos distributeurs en magasins .
  • Les modes de paiements seront bloqués pendant cette période
  • L’accès à votre compte client sur le site internet est toujours possible pour consulter votre profil et historique de commandes.

Service consommateur indisponible jusqu’au 25 aout:

  • Le service client ne sera malheureusement pas en mesure de répondre à vos demandes avant le 25 août.
  • Les demandes auprès du service client concernant une commande sur la eboutique via notre formulaire de contact seront enregistrées et traitées à partir du 25 août. Bien sûr dans ce contexte tous les litiges seront pris en compte en considérant la période de fermeture. Les délais applicables de nos conditions générales de ventes sont donc étendus.
  • Les demandes de pièces détachées via notre formulaire de contact restent accessibles mais ne seront pas traitées avant le 25/08
  • Les demandes concernant l’accès a vos données personnelles via notre formulaire de contact restent accessibles mais ne seront pas traitées avant le 25/08
  • Les demandes concernant des informations complémentaires sur des produits via notre formulaire de contact restent accessibles mais ne seront pas traitées avant le 25/08

Nous garantissons que toutes vos demandes seront traitées sans exception dès retour à la normale.

Nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée avec plein de surprises

Nous vous remercions de votre compréhension et votre patience

L’équipe Grosfillex.