FAQ

Tout dépend de votre assurance. Dans votre contrat d’assurance habitation il se peut que votre abri de jardin ne fasse pas partie de vos dépendances.
Dans certains cas une clause supplémentaire et donc un avenant de votre contrat habitation peut être nécessaire.

Nous vous recommandons donc de contacter votre assurance si vous souhaitez vous protéger d’éventuelles mauvaises surprises en cas de vol ou de sinistre.

Qu’est-ce qu’une dépendance ?

En effet, un abri de jardin peut être considéré comme une dépendance à votre habitation.

Une dépendance est un bâtiment extérieur situé dans un certain rayon autour de l’habitation principale. Si l’abri de jardin se trouve à une certaine distance de la maison, sans y être intégré, il sera vu comme étant une dépendance. Chaque assureur va cependant avoir ses propres critères, il faut donc se renseigner.

L'assurance n'est donc pas obligatoire mais elle permet de se couvrir en cas de vols ou de sinistres.

Les démarches à suivre

Chaque assureur possède ses propres services et critères concernant l’assurance d'un abri. Il est préférable d'informer votre assureur lors de l'installation d'un abri, qui vous conseillera au mieux dans ces démarches.  

L’assureur va pouvoir vous proposer les différentes solutions en fonction des contrats disponibles.

Pour installer correctement un abri de jardin et de s'assurer d'une parfaite planéité pour la stabilité de l'ensemble de la structure, il est indispensable de disposer d’un sol parfaitement plat et stable. L’abri ne doit en aucun cas être installé directement sur de la terre ou sur une pelouse.

Type de support recommandé selon la surface de l’abri :

• Abris jusqu’à 4,9 m² : ils peuvent être montés et fixés sur des dalles gravillonnées ou sur des plots d’angle en béton.
• Abris de plus de 4,9 m² : nous recommandons impérativement la réalisation d’une dalle en béton (fondation), sur laquelle l’abri devra être installé et fixé.
  

Caractéristiques de la dalle en béton :

• Épaisseur recommandée : 10 cm minimum
• Dépassement de la dalle : 3 à 5 cm tout autour de l’abri
  

Quelle que soit la dimension de l’abri, nous conseillons de renforcer sa fixation au sol à l’aide du kit d’ancrage Grosfillex, afin d’assurer une stabilité optimale, notamment en cas de vent.

Pour plus de détails, veuillez consulter la fiche accessoire du kit d’ancrage, disponible dans les fiches produits des abris.

Découvrez nos conseils sur le montage de votre abri de jardin Grosfillex.

Avant le montage

Avant de commencer, il est préférable de faire un inventaire complet à l'aide de la nomenclature de la notice de montage.

• Sortez toutes les pièces et posez-les à plat.
• Comptez les pièces.
• Repérez les différentes pièces pour vous assurer de leur état.

Ne pas tenter d'assembler l'abri si certaines pièces sont manquantes ou endommagées.

Étapes du montage

Pas de panique, le montage est simple ! Il est conseillé pour plus de confort, de prévoir d'être 2 personnes pour faciliter la manipulation, l'emboîtement des panneaux qui constituent l'ensemble de sa structure.

Retrouvez la notice de montage dans votre colis ainsi que sur les fiches produit sur le site :

• Notice de montage d’un abri 4,9 m²
• Notice de montage d’un abri 7,5 m²
• Notice de montage d’un abri 11m²

Les notices de montage quel que soit le modèle DECO ou UTILITY que vous avez acheté, se monte de la même manière en fonction de sa dimension.

Vous pouvez également découvrir sur notre chaîne Youtube différent tuto qui vous permettront de vous aidez dans la réalisation et les étapes à suivre en complément des informations données sur ces notices.

Retrouvez :

• Comment monter votre Abri de jardin DECO Grosfillex
• Montage Abri de Jardin Grosfillex
• Montage Abri de jardin en PVC 11,2m² DECO blanc et gris vert Grosfillex + kit ancrage offert
• Montage de l'abri de jardin en PVC 4,9 m² DECO gris clair et blanc Grosfillex

Pour vous procurer un kit gouttière sur votre abri de jardin PVC Grosfillex, deux possibilités s'offrent à vous :

1. Vous pouvez acheter un kit gouttière disponibles exclusivement chez certains de nos revendeurs ( voir exemple Ici)
2. Vous pouvez commander un kit de fixation Grosfillex (ou accessoire de vissage) auprès de notre service après-vente et composer vous même votre installation en vous procurant les éléments gouttières dans un magasin de bricolage.

Notre kit de fixation Grosfillex (Référence PBYN5136-SAV) est disponible à l'achat via notre service client au tarif de 29€ TTC , hors frais de port.

Ce produit est composé de 6 profils en PVC de 56 cm re-découpables à vos mesures.

Pour en faire la demande veuillez utiliser notre formulaire de contact dans notre rubrique Besoin d'aide puis choisissez l'objet de votre demande " Demande de pièce détachée". Vous pouvez ensuite indiquer la référence citée ci-dessus dans mon message . Les instructions de paiement et délais de traitement vous serons communiqués à réception de votre demande. 

Le kit de fixation peut également être utilisé pour la fixation d'éléments intérieurs dans votre abri de jardin : établi, étagères ou accessoires de jardinage.

Veuillez trouver ICI un document complément explicatif.

Votre abri est conditionné sur palette avec l'ensemble des éléments qui le compose. Chaque élément de l’abri est emballé dans un carton individuel ou des films en plastique, qui ont un poids maximum de 25 kilos.

Les différents composants de votre colis :

• Les portes,
• Les poteaux,
• Le toit,
• Les pièces métalliques,
• Les murs,
• Et les murs avant ainsi que toutes les pièces de fixation.

Les étapes avant de monter votre abri :

Dès la réception de votre palette, vérifiez bien le nombre de colis qui vous sont livrés en présence du livreur afin de pouvoir émettre des réserves en cas de manquant.
N'oubliez pas de faire un inventaire complet à l'aide de la nomenclature de la notice de montage dès son déballage et de nous contacter via ce formulaire

Il faut également éviter d'assembler l'abri si certaines pièces sont manquantes ou endommagées.

Découvrez également comment monter un abri de jardin et comment fixer un abri sur une dalle en béton.

Oui. Les abris de jardin en PVC Grosfillex sont conçus pour un usage extérieur toute l’année et pour résister aux conditions climatiques hivernales courantes, y compris les températures négatives.

Les matériaux utilisés conservent leurs propriétés mécaniques par temps froid. Dans le cadre de leur utilisation normale en tant qu’abri de jardin, ils permettent de protéger efficacement les équipements et matériels stockés à l’intérieur.

Conformément aux exigences de qualité et de sécurité, nos abris ont été soumis à des tests de résistance en conditions climatiques contraignantes. À titre d’exemple, une lame d’abri a résisté avec succès à un test d’impact (chute d’un poids supérieur à 200 g) réalisé à –10 °C, sans rupture, attestant de la robustesse du PVC utilisé.

Concernant la neige, les abris sont conçus pour supporter des charges de neige correspondant à des conditions météorologiques normales. Toutefois, conformément aux recommandations d’usage et de sécurité, il est impératif de :

• 
  installer l’abri sur un support conforme (dalle béton ou fondation recommandée selon la surface),
  
• 
  fixer correctement l’abri au sol à l’aide d’un système d’ancrage adapté,
  
• 
  retirer régulièrement la neige accumulée sur le toit en cas de chutes importantes ou prolongées, afin d’éviter toute surcharge.
  

Le non-respect de ces recommandations peut entraîner une dégradation du produit et engager la responsabilité de l’utilisateur. Pour une utilisation optimale, il est conseillé de se référer aux notices de montage et d’installation fournies avec l’abri.

Les raisons de la condensation

La condensation s’explique par les différences thermiques entre votre climat extérieur et l'intérieur de l'abri de jardin, et c'est le corollaire de l'excellente isolation de la matière PVC qui génère sous certains climats cette condensation.

Que dois-je faire pour y remédier ?

• Augmenter la ventilation par l'adjonction d'une grille de ventilation sur la partie extérieure supérieure de l'abri.
• Nous vous recommandons de rajouter des ventilations basses dans votre abri de jardin.
• Enfin, il est nécessaire de vérifier la bonne étanchéité de la structure, afin de voir si le problème de condensation aux vitres ne vient pas de là.

Pose d'une grille supplémentaire d'aération dans un abri Grosfillex

Les abris Grosfillex contiennent 4 grilles d'aération d'office. Rajouter une ou deux grilles supplémentaires, améliore le processus du circuit d'air, et par conséquent, diminue fortement l'humidité qui peut arriver dans votre abri de jardin.

Découvrez dans ce document tout ce qu'il faut savoir pour installer correctement votre ou vos grille d'aération.

Nous vous rappelons que la garantie Grosfillex est exclue dans le cas de dégâts provoqués par des aléas climatiques exceptionnels tels que les tempêtes, ouragans, foudre, inondations et grêle. Quelques soient les dommages, que tout ou partie du toit soir endommagé, il convient de vous rapprocher de votre compagnie d'assurance pour une prise en charge au titre de l'assurance habitation. 

Les démarches à suivre sont les suivantes :

1. Déclarez le sinistre auprès de votre assurance habitation pour le passage d'un expert
2. Transmettez le prix d'achat initial de l'abri de jardin à votre compagnie d'assurance
3. Vérifiez si dans votre contrat d'assurance l'option "remplacement à neuf" est cochée. Il faudra alors compter un délai de 5 semaines pour un remplacement à neuf de votre abri de jardin ou un délai de 12 semaines pour le remplacement de pièces détachées de votre abri de jardin. Pour toutes demandes de SAV merci de bien vouloir nous fournir la référence de l’abri de jardin indiqué sur votre facture et les références des pièces détériorées spécifiées sur votre notice de montage. 

Nos abris de jardin sont majoritairement vendus en ligne , et les expositions des produits complets sont rares .

2 solutions s'offrent à vous :

1. Certains revendeurs peuvent avoir des modèles en expositions, pour cela nous vous invitons à contacter par téléphone des revendeurs abris de jardin Grosfillex autour de vous.

2. Vous hésitez encore ? Demandez un échantillon de lame ! Utilisez notre formulaire de contact ici en faisant une demande pièce détachée du modèle de votre choix et recevez un échantillon de lame de mur du coloris souhaité.

Le PVC est un matériau qui ne subit pas d'altérations face à la pluie ou au UV. Cette matière première donne l'opportunité d'obtenir différents coloris, voir un effet bois bluffant de réalisme comme pour l'abri Sherwood disponible en 11m² également.

Pour l'entretien ? Cela n'a jamais été aussi facile et simple car le PVC est imputrescible, par conséquent il ne nécessite aucun traitement annuel pour le protéger ni de ponçage. Voici une cabane de jardin vraiment pratique tout en étant esthétique.

Retrouvez notre article où plus de détails et d'informations vous sont fournies

Découvrez quelques astuces essentielles pour éviter les infiltrations d’eau dans votre abri de jardin.

Nos conseils pour améliorer l’étanchéité de votre abri :

• Vérifiez que les lames sont bien emboîtées
• Vérifier que la dalle de béton est à la bonne taille
• Renforcez l'étanchéité avec un joint silicone
• Rajouter des ventilations basses dans votre abri.

La dalle de béton doit être adaptée à la superficie globale extérieur selon le modèle de cabane de jardin que vous choisissez.

La dalle de béton doit faire la taille parfaite adaptée à l’abri de jardin : pas trop petite ni trop grande. Si la dalle est trop grande cela peut créer des problèmes d’étanchéité car elle va servir d’isolement pour éviter l’humidité.

Pour préparer votre abri à l’humidité, il faut faire une marge de 5 à 10 cm dans la longueur et largeur. Cette dalle doit correspondre aux dimensions extérieures de la structure de votre abri.

Si la dalle est trop grande, il peut y avoir des risques de champignons et mousses à cause de la stagnation de l’eau. 

Le silicone

Le silicone va permettre de faire des joints tout autour de l’extérieur de l’abri pour un résultat régulier et homogène.

Nous vous conseillons donc de faire un joint d'étanchéité comme il est possible de trouver dans les notices de montage.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à vous tourner vers les notices que vous pouvez télécharger sur notre site dans la partie "abris et rangements".

Vous cherchez une solution pour ranger vos outils, les jouets des enfants ou encore votre salon de jardin pendant l’hiver.

L’abri de jardin va vous permettre de gagner de la place dans la maison mais également vous permettre de régler les problèmes de stockages. Vous avez désormais pris la décision d’installer un abri de jardin, il est donc indispensable de bien choisir le matériau. Différents matériaux s’offrent maintenant à vous.

Mais quel matériau choisir pour son abri de jardin ?

Pourquoi choisir le PVC ?

Le PVC a de nombreux avantages : l’esthétisme, la facilité d’entretien, un respect de l’environnement, ainsi qu’un montage facile et rapide. Les abris n’exigent aucune finition, ni lasure, ni peinture.
Dans une matière ultra résistante, ils résistent à la chaleur, au grand froid et aux intempéries.

Pour l’entretien de votre abri, un simple lavage à au jet d’eau suffit (pas de haute pression) pour lui redonner son éclat.

La composition des abris de jardin Grosfillex 

Nos abris sont extrudés essentiellement à base de PVC (résine) ou PMMA (pour les couleurs foncées teintées dans la masse). Certains composants sont en polypropylène, alors que la charpente est métallique et traitée contre la corrosion.
L'ensemble des abris de jardin sont fabriqués dans un PVC esthétique et durable qui nécessite peu d'entretien et vous offre une pièce de rangement supplémentaire pour votre maison.

Les éléments de construction de votre abri de jardin

Vous retrouvez les différents composants suivants lors de la réception de votre colis :

• Les portes,
• Les poteaux,
• Le toit,
• Les pièces métalliques,
• Les panneaux qui constituent la structure
• Et toutes les pièces de fixation comme un kit d'ancrage qui est offert

La pente du toit de nos abris de jardin est de 20°/36% et son coloris est gris-vert. Il est cependant fortement déconseillé de le recouvrir de plaques bitumées ou de peinture foncée.

Découvrez notre sélection d’abris de jardin et pour aménager l'intérieur de ces cabanes de jardin, découvrez nos étagères de rangement.

Nous parlons plus de taxe d'aménagement.

Chaque année le coût de la taxe pour l'installation d'un abri de jardin est réévaluée par la commune de votre région. Celle-ci peut donc être variable d'un département à un autre.

Découvrez à partir de quelle superficie vous serez dans l'obligation de payer cette taxe d'aménagement ou au contraire, quels modèles en termes de nombre de m², vous serez exonérés.

Découvrez un article qui vous explique tout, pourquoi, comment vous pouvez anticiper le coût de cette taxe dans la réflexion de votre projet d'agencement de votre jardin.

L’abri de jardin peut servir à ranger des produits de jardinage et d’autres objets qui encombrent la maison. Il peut également se transformer en un atelier de bricolage ou un lieu pour installer votre matériel nécessaire pour l'entretien de votre piscine.

Avant d’envisager l’installation de votre abri de jardin il est important d’avoir toutes les informations nécessaires et les réponses à vos questions.

Faut-il un permis de construire ?

Il est parfois nécessaire d’avoir une autorisation pour installer votre abri de jardin selon sa superficie.

Nous vous conseillons de vous rapprocher systématiquement de la mairie compétente et du service public pour obtenir toutes les informations utiles avant l'achat de votre abri.
Il est également préférable de consulter le plan d'urbanisme local de votre ville afin d'obtenir l'ensemble des informations concernant l'implantation de l'abri sur le terrain.

Quelques réglementations sont à connaître

- les abris de jardin dont l'emprise au sol et la surface de plancher sont inférieures à 5 m² ne sont soumis à aucune règle administrative.

- les abris de jardin entre 5 m² et 20 m² sont soumis à une déclaration de travaux lors de leur installation

- pour les abris de plus de 20 m², il est nécessaire d'obtenir un permis de construire.

Comment offrir une e-carte cadeau ?Lire la réponse​Envie de faire plaisir à l’un de vos proches ? Rien de plus facile !Nous vous invitons à cliquer sur ce lien
Une fois sur la page, suivez les étapes comme suit : 1. Sélectionner un mode de réception

• Imprimer chez soi

Cette sélection vous permet de recevoir la carte cadeau virtuelle par mail afin de pouvoir l’imprimer et l’offrir en mains propres à la personne de votre choix. Cet envoi se réalisera une fois votre règlement effectué

• Envoyer par email au bénéficiaire

Cette sélection vous permet d’adresser directement par mail, à la personne de votre choix la carte cadeau virtuelle d’une valeur de 20€, 50€, 100€ ou 200€ que vous aurez sélectionnée. Ici, vous pouvez programmer la date d’envoi de cette carte au destinataire pour qu’elle puisse être offerte le jour que vous souhaitez précisément après avoir indiqué l’adresse mail du destinataire.2. Sélectionner un modèleChoisissez le modèle de la e-carte qui vous convient.3.Information de la e-carte cadeauComplétez les informations suivantes :

• Sélectionner le montant que vous souhaitez offrir
• Indiquer votre nom tel que vous souhaitez qu’il apparaisse  sur la e-carte
  Exemple : « maman » et sur la e-carte apparaitra « de la part de : maman »
• Indiquer le nom du / des bénéficiaire (s)
• Rédiger le message adressé au (x) bénéficiaire (s)

Une  fois toutes ces informations remplies, cliquez sur« Ajouter au panier ».

Un ami ou un membre de votre famille vous a offert une carte cadeau  Grosfillex.
Votre carte est utilisable en une seule fois et uniquement sur la boutique en ligne www.grosfillex.com.

Etape 1

Rendez-vous sur notre site : https://www.grosfillex.com/
Notre eboutique vous propose un large choix de produits pour l’aménagement de votre habitat intérieur et extérieur : mobilier de jardin, abri de jardin, bac à plante, étagère de rangement, revêtement mural décoratif, lambris PVC sous pente.
Découvrez nos différents univers proposés, sélectionnez le ou les produits que vous voulez acheter.

Etape 2

Une fois tous vos articles ajoutés au panier, au niveau du panier, saisissez le numéro de la carte cadeau que vous avez reçu par mail ou par papier dans l’encadré réservé à cet effet : CODE PROMO / CODE CARTE CADEAU
Votre carte cadeau apparaît dans les lignes récapitulatives des différents achats effectués  sous l’intitulé : REDUCTION
La valeur de votre carte cadeau viendra en déduction de la valeur globale des achats de votre panier.

Etape 3

Choisissez votre mode de règlement

Vous avez reçu une e-carte cadeau de la part d’un ami, d’un membre de votre famille de la marque Grosfillex.

Votre e-carte cadeau a généré un code unique et ne peut être utilisée qu’en une seule fois, sur une seule commande.

Une commande qui peut contenir un ou plusieurs produits.
Cette e-carte correspond à une valeur de :

• 50€
• 100€
• 150€
• 200€

Quel que soit le montant de votre carte cadeau, celle-ci ne peut être utilisée qu’en une seule fois. 

Il est important que le montant de vos achats soit égal ou supérieur à la valeur de la e-carte cadeau offerte. Dans le cas d’un montant inférieur, la différence ne vous sera pas remboursée.

La carte cadeau vous permet de payer la totalité ou une partie de vos achats. Le complément peut se faire par carte bancaire, paypal ou paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais, virement bancaire.

Vous vous êtes décidés sur le choix de produits Outdoor ou Indoor sur notre boutique en ligne.

Vous avez mis dans votre panier, les produits que vous souhaitez acheter cependant, vous vous demander combien va vous coûter les frais de livraison.

Pour avoir votre estimation, il suffit :

1 - Appuyer sur "passer commande" lorsque vous êtes dans votre panier pour passer à l'étape suivante

2 - Si vous n'êtes pas encore client, créez votre compte ou connectez-vous à votre compte si vous avez déjà un compte chez Grosfillex

3 - Une fois connecté, il vous est automatique proposé un coût de transport de votre commande

Lorsque vous réalisez une commande sur notre site de ventes en ligne et que vous allez jusqu'à l'étape finale qui est le règlement, il n'est pas possible de revenir en arrière pour modifier celle-ci.

Voici les démarches à suivre :

1 - Veuillez vous rendre sur BESOIN D'AIDE

2 - Remplissez le questionnaire et nous préciser clairement votre demande

3 - Suite à la réception de votre demande, notre service consommateur procède à l'annulation de votre commande ainsi qu'au remboursement

4 - Vous recevez un mail de confirmation de notre service consommateurs de la régularisation faite

5 - Vous pouvez repasser une nouvelle commande en toute sécurité

Puis-je demander une livraison 1 ou 2 mois après ma commande ?
Nous comprenons que vous puissiez souhaiter planifier votre livraison à l’avance. Toutefois, notre organisation actuelle ne nous permet pas de programmer des livraisons à une échéance aussi éloignée après la validation d’une commande.

Pourquoi ce délai n’est-il pas possible ?
Notre système de traitement des commandes est conçu pour garantir une préparation et une expédition rapides, afin de vous assurer la meilleure qualité de service. Nous ne disposons pas, à ce jour, d’un dispositif permettant de gérer efficacement des demandes de livraison différée sur plusieurs semaines ou mois.

Existe-t-il une solution alternative ?
Nous vous recommandons de passer votre commande à une date la plus proche de celle à laquelle vous pourrez être présents sur le lieu de livraison indiqué par vos soins. Cela nous permettra de vous garantir une meilleure disponibilité des produits et un service conforme à vos attentes.

Puis-je modifier la date de livraison après ma commande ?
Il est impossible de modifier une date de livraison car il n'est pas possible de pouvoir entrer une date de livraison dans nos étapes de saisie de commande.

Notre service de livraison est entre 24h et 48h chez vous. Pour toutes autres questions, nous vous invitons à contacter notre service client.

Non, la livraison s’effectue uniquement au seuil du domicile, à l’entrée de la propriété et au rez-de-chaussée.

La livraison à domicile s’effectue au seuil de votre maison ou au pied de l’immeuble, hors étage et sous-sol. Le livreur n’est pas habilité à entrer à l’intérieur de votre propriété.

Pour la livraison d'un abri de jardin, il est nécessaire de préciser si l'accès à votre domicile se situe dans une zone ou les camions ont difficilement accès ou tout autre contrainte pour permettre au livreur de déposer votre palette devant votre portail pour qu'il puisse s'organiser en conséquence.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer le Service Consommateurs de Grosfillex dans les quatorze (14) jours qui suivent la livraison de la commande.

Pour cela, vous devez :

- Remplir le formulaire en ligne sur notre site internet dans l’onglet " Besoin d'aide » en sélectionnant " :

* Choisir le sujet de votre demande
puis
* Commande réalisée sur la eboutique

Les frais de retour des produits sont supportés par Grosfillex, cependant le remboursement de la commande se fera hors frais de livraison. L’enlèvement des produits sera effectué par notre transporteur.

Le lieu d’enlèvement des produits se fera à domicile. Le service Consommateur Grosfillex vous communiquera la procédure à suivre. Le transporteur prendra rendez-vous par téléphone.

Vous devez tenir à disposition les produits dans leur emballage d’origine. Grosfillex remboursera
l’intégralité du montant de votre commande HORS FRAIS DE LIVRAISON et ce, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de rétractation.

Ce remboursement pourra toutefois être différé jusqu’à la date de retour effective des produits ou à la date à laquelle Grosfillex aura réceptionné la preuve de réexpédition des produits.

Grosfillex ne reprendra que les produits renvoyés dans leur intégralité, l’ensemble devant être intact, non utilisé et en bon état pour permettre le remboursement.

Nous nous excusons pour le dommage causé. Afin de procéder à un échange ou un remboursement, il vous suffit de faire une demande auprès du service consommateur depuis le formulaire de contact dans la rubrique "Besoin d'aide ?" en joignant une photo et en détaillant le numéro de la commande, la référence et le nombre de produits concernés.

Après confirmation du litige par le service consommateur, ce dernier vous transmettra la procédure à suivre concernant l’échange et les délais.

Cela peut prendre quelques minutes. Il vous suffit d’actualiser la page (touche « F5 » de votre clavier).

Vérifier si vous avez reçu l’email de confirmation de la commande (boîte de réception de votre messagerie ou dans les courriers indésirables / SPAMS);

Avez-vous eu un message d’erreur lors du paiement ? Toute information que vous pourrez nous fournir nous aidera à résoudre rapidement votre problématique.

Le cas échéant, contacter le service consommateur (via le formulaire dans BESOIN D'AIDE)

Adresser une demande au service consommateur dans le formulaire « Besoin d'aide ? » en sélectionnant « Demande SAV », en joignant une ou plusieurs photos et en détaillant le n° de commande, la référence et le nombre de produits concernés.

La garantie couvre les défauts de fabrication et non les problèmes liés à un choc ou à une mauvaise manipulation du produit par l’acheteur.

Si le produit vous a été livré endommager, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.

Mon produit est détérioré et il n'est plus sous garantie :

Le service consommateur pourra vous proposer des pièces de rechange payantes si cela est toujours possible et selon votre besoin.

A partir du moment où vous avez passé commande sur notre boutique de ventes en ligne, nous ne pouvons garder les produits commandés dans notre zone de stockage dans le cas où vous souhaitez la recevoir plus tardivement à votre domicile.

Lors de l'expédition de votre commande, notre transporteur prend le relai afin de vous informer de tout le suivi concernant votre commande.

Il est donc important de renseigner un numéro de téléphone portable avec l’adresse de livraison pour recevoir les messages ou les appels du transporteur.

La prise de rendez-vous se fait sur un lien envoyé par email et/ou par SMS par notre transporteur.

Des créneaux horaires vous seront proposés et vous pourrez donc choisir l'heure et la date qui vous convient.

Important : dès réception du colis, nous vous recommandons de vérifier le contenu des colis et l’état de la marchandise en présence du transporteur.

Une étiquette dédiée aux bonnes démarches à suivre pour effectuer un bon contrôle de votre livraison ou émettre des réserves est accolée sur chaque colis qui compose votre commande afin de vous guider au mieux.

Voici un rappel des bonnes pratiques ici :

- Si le produit est abîmé ainsi que le carton, refusez le colis en mettant sur le bon de livraison du transporteur l’endroit où l’emballage et le produit sont abîmés. Prenez des photos de l’emballage et du produit si possible. Cette étape est importante pour la réalisation de la procédure que nous déclarons par la suite.

- Si le produit est incomplet (pièces manquantes), refusez le colis et mentionnez les pièces manquantes et les quantités sur le bon de livraison.

- Si un ou plusieurs produits sont manquants, acceptez ou refusez le colis et mentionnez-le(s) produit(s) manquant(s) sur le bon de livraison.

- Si le produit reçu n’est pas le bon, refusez le colis et mentionnez-le(s) produit(s) sur le bon de livraison.

Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter notre service consommateur sur notre formulaire « Besoin d'aide ».

Vous allez peut-être recevoir des codes de réductions dans le cadre de votre inscription à notre Newsletter où lors de propositions commerciales spécifiques de la part de Grosfillex.

Lorsqu'il vous est fourni un code vous permettant d'accéder personnellement à un avantage offert sur notre boutique en ligne, ce code doit être utilisé dans les 7 jours à réception de celui-ci.

Passé ce délai, il ne sera plus actif et ne pourra être renouvelé. Ce délai est volontairement imposé pour des raisons de sécurité.

Il faut bien distinguer "délai de livraison" et "délai d'expédition".

Le nombre de jours de livraison est compté à partir du moment où votre commande est préparée et prête à partir de nos quais d'expédition.

Pour toute commande standard (hors abri de jardin), notre transporteur s'engage à une livraison entre 24h et 48h chez vous.

Les bains de soleil en résine sont conçus pour un usage extérieur et nécessitent un entretien simple et régulier afin de préserver leur aspect et leur durabilité.

Nettoyage courant

Nous recommandons un nettoyage régulier à l’aide :

• d’eau tiède,
• d’un savon doux ou d’un détergent non abrasif,
• d’une éponge ou d’un chiffon doux.

Après le nettoyage, rincez soigneusement à l’eau claire et laissez sécher à l’air libre.

Tâches et salissures tenaces

En cas de taches plus marquées (poussières incrustées, traces de crème solaire, pollution, fientes d’oiseaux), il est possible d’utiliser une brosse souple avec un produit nettoyant doux adapté aux surfaces en résine ou en plastique.

Produits et pratiques à éviter

Afin de préserver la surface et la couleur de votre bain de soleil, il est important de ne pas utiliser :

• de produits abrasifs ou décapants,
• de solvants (acétone, alcool, essence, white-spirit),
• de nettoyeurs haute pression,
• d’éponges métalliques ou grattoirs.
  

L’utilisation de ces produits ou méthodes peut altérer la finition, la brillance ou la structure de la résine et entraîner une usure prématurée.

Conseils d’entretien et de conservation

Nettoyez votre bain de soleil régulièrement, notamment après une exposition prolongée au soleil ou à des environnements salissants (bord de mer, piscine).

En période de non-utilisation prolongée, il est conseillé de le stocker dans un endroit sec et abrité ou de le protéger à l’aide d’une housse adaptée.

Avant l’hivernage, un nettoyage complet est recommandé.
Le respect de ces recommandations permet de conserver l’aspect d’origine de votre bain de soleil et d’en prolonger la durée de vie.

En jetant un coup d’œil à votre mobilier de jardin, vous vous rendez compte que votre table de jardin en plastique est recouverte de tâches.

Comment récupérer votre table de jardin ? Découvrez nos techniques très simples pour récupérer la couleur d’origine de votre salon de jardin.

Pour le nettoyage d'un mobilier de jardin en résine, Grosfillex conseille des nettoyants adaptés vendus en grande surface de bricolage et jardinerie.

 Nettoyer une table de jardin en plastique

• Eau savonneuse

Pour plus de facilité, le produit le plus adapté reste une eau savonneuse tout en frottant avec une éponge. Attention à ne pas utiliser le côté abrasif de l'éponge qui risque de rayer quand vous nettoyez une table de jardin en plastique. Vous pouvez rajouter un peu de vinaigre blanc à cette préparation pour être encore plus efficace.

Concernant le séchage, nous vous conseillons de ne pas laisser sécher votre mobilier à l'air libre mais plutôt d'utiliser une serviette éponge afin d'éviter les traces blanches.

Une table de jardin très encrassée

Pour les prochains produits il faut faire très attention à ne pas se faire mal, et de tester une petite partie des produits sur le mobilier car cela peut également abîmer la table dans certains cas.

• Alcool ménager

Nettoyez à l’aide d’un chiffon, puis rincez abondamment.

• Bicarbonate de soude

Mélangez du vinaigre blanc avec du bicarbonate de soude et de l’eau savonneuse.

• Cristaux de soude

Nettoyez votre table à l’aide du mélange d’eau chaude et cristaux de soude. Il faut faire très attention de ne pas abîmer votre mobilier avec cette solution.

• Produit nettoyant four

Laissez agir le produit nettoyant four une quinzaine de minutes. Rincer abondamment.

• Eau oxygénée

Mélangez de l’eau du robinet et de l’eau oxygénée, puis rincez.

• Cire pour mobilier de jardin

Pour les garder bien blancs et brillants cirez vos meubles à l’aide de cire de voiture après un grand nettoyage.

Vous souhaitez plier votre bain de soleil pour pouvoir le ranger et/ou stocker pendant la période hivernale ?

C'est très simple, il vous suffit de donner un "petit coup sec" sur le repose pied pour amorcer le pliage du bain de soleil quand le produit est neuf et de rabattre son dossier. Vous pouvez ainsi le ranger simplement à la vertical et ainsi diminuer significativement l'espace de stockage.

Découvrez la fiche produit du bain de soleil Fidji où vous est présentée en image ces indications. Il en est de même pour le bain de soleil Miami.

Comment choisir son salon de jardin Grosfillex ?

Le mobilier de jardin vous accompagnera tout l’été et fait parti intégrante de l'ambiance globale que vous souhaitez donner à votre habitat, il est donc important de bien le choisir en fonction de vos critères. Trouvez le salon idéal pour votre jardin, balcon ou terrasse avec notre sélection de mobilier.

Usage du salon de jardin

Tout dépend de l’espace disponible, que ce soit dans votre grand jardin ou le petit balcon de ville. Découvrez notre gamme de tables, chaises et fauteuils que nous vous proposons.

• Petits espaces

Optez pour un petit format pour ne pas être privé d’un dîner sur votre balcon ou votre petite terrasse.

Le salon de jardin courant et premier prix est composé de chaises Miami  avec une table Vega par exemple, spécialement conçu pour les petits espaces également.

• Grands espaces

Pour accueillir plus de monde il faut un mobilier qui s’adapte. Le salon de jardin dînatoire Cannes représente l’élégance et le design. Son plateau à lattes cache en toute discrétion une allonge pouvant être déployée et passer de 173 à 233 cm.

Optez pour la convivialité autour de la Greggia grand format ou de la table EDEN disponibles en couleur anthracite et pour cette dernière, en gris platinium ou lin. Ces tables de jardin offrent une surface généreuse pour accueillir jusqu'à 10 convives et de multiples plats.

Vous disposez de nombreuses possibilités pour choisir votre salon de jardin. A vous de faire le vôtre !

Le choix de la matière pour une table de jardin dépend essentiellement des goûts de chacun et des besoins. Apéro ou barbecue, toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver en famille ou entre amis autour d'une table de jardin Grosfillex. Avec ou sans allonges, fixes, pliables, à vous de choisir celle qui vous convient.

Mobilier d’extérieur en résine, les avantages

La résine offre de multiples avantages :

• Extrêmement facile à entretenir, un simple lavage à l’eau savonneuse suffit
• Léger et facilement transportable pour le ranger dans votre abri pour l’hiver
• Résistant aux intempéries
• Il y a un choix important de couleurs et styles.

La table entièrement fabriquée en polypropylène est l'intemporel à avoir dans son jardin. Il s'agit d'un produit très qualitatif tout en étant résistant à la rouille, aux UV, aux intempéries, ergonomique et facile de rangement.

Les tables en aluminium sont à la fois douces et modernes. Elles sont très résistances face à la corrosion, faciles à manipuler, légères et robustes. L'aluminium est un matériau d'excellence qui est gage de grande qualité.

Certaines tables sont conçues en mix matériaux, ce qui est le cas de la table EDEN avec son plateau composé de lattes en PVC et de ses pieds en aluminium. Un combo qui donne du style !
Trouvez la table qu’il vous faut en parcourant notre gamme de tables de jardin  et mobilier de jardin.

Découvrez également dans nos FAQ quel salon de jardin choisir pour votre extérieur.

Nos portes accordéons de la gamme Una et Sapcy ne sont pas compatibles avec une installation double porte. Toutefois, notre modèle Axia, peut, lui, être placés en double porte.

Une solution pour séparer deux pièces intelligemment. Une double porte est modifiable en hauteur, et il est conseillé de réaliser la coupe avec un outil tel que la scie égoïne.

L'assemblage de deux portes est possible en fixant le rail de réception sur l'une des portes comme sur le bas. Pour vous aider dans le montage, vous trouverez sur notre site les notices de montage.

Les étapes de pose d’une porte coulissante

Les portes coulissantes sont une solution pratique et esthétique pour séparer des espaces tout en optimisant la surface disponible. Elles permettent de gagner de la place par rapport à une porte battante traditionnelle et s’intègrent facilement dans de nombreux aménagements intérieurs.

Avant de commencer l’installation, il est essentiel de :

• vérifier que l’ouverture est droite et de niveau,
• Disposer d’un support solide (mur ou cloison),
• Préparer les outils nécessaires (mètre, niveau, scie, visseuse).
  

Une pose soignée garantit un fonctionnement fluide, une meilleure durabilité et un rendu esthétique optimal.

Étapes d’installation

1. Prendre les mesures
   
   Mesurez précisément l’ouverture en relevant la largeur et la hauteur sur le cadre existant afin d’adapter parfaitement la porte et ses rails.
   
2. Découper le rail supérieur
   
   À l’aide d’une scie, découpez le rail du haut à la longueur souhaitée en fonction des dimensions relevées.
   
3. Assembler les lames
   
   Assemblez les lames entre elles en les coulissant les unes dans les autres, en veillant à intégrer correctement le rail du côté charnière.
   
4. Installer le rail supérieur
   
   Déclipsez le rail en deux parties. Glissez la partie en forme de « U » sur la partie haute de la cloison afin de préparer la fixation.
   
5. Fixer les clips côté charnière
   
   Positionnez les clips sur le montant du mur côté charnière et fixez-les solidement à l’aide de vis.
   
6. Fixer les rails
   
   Vissez le rail de réception côté fermeture, puis fixez la seconde partie du rail supérieur précédemment découpé.
   
7. Mettre en place la porte
   
   Présentez la porte prémontée, puis clippez-la sur le rail du haut et sur le rail côté charnière.
   
8. Installer la poignée
   
   Fixez la poignée sur la porte de manière simple et rapide pour finaliser l’installation.

Retrouvez toutes les informations sur la fiche produit de la Door in box

Tout d'abord il faut savoir que la réduction de la dimension d'une porte accordéon n'est possible UNIQUEMENT pour les versions UNA et SPACY. 

Au moment du montage de votre porte accordéon il vous suffira alors de monter seulement 3 lames au lieu de 4 afin de réduire la côte de largeur de votre porte de 0.84 à 0.69 m.

Les portes accordéons Axia et Spacy sont proposées avec une hauteur standard de 205 cm, correspondant aux dimensions couramment utilisées dans l’habitat.

Cette hauteur permet une installation sur la majorité des ouvertures intérieures sans travaux importants. Les portes peuvent toutefois être recoupées en hauteur afin de s’adapter précisément à votre ouverture, dans le respect des indications figurant dans la notice de montage.

Avant l’installation, nous recommandons de prendre soigneusement les mesures de l’ouverture (du sol fini au linteau) et de vous assurer que le support est parfaitement droit et de niveau.

Pour garantir un fonctionnement optimal et une durabilité maximale de votre porte accordéon, il est important de respecter les instructions de pose fournies avec les modèles Axia et Spacy.

Quelle est la largeur d’une porte accordéon ?

Les portes accordéons Grosfillex disposent d’une largeur standard maximale de 84 cm, correspondant à la largeur totale du cadre de la structure, rails compris.

Dimensions des éléments de la porte :

Porte Una & Spacy (panneau principal) :

• Largeur 84 cm × Épaisseur 10 cm × Hauteur 205 cm

Si la largeur de votre ouverture est inférieure à 84 cm, la porte sera simplement plus repliée en accordéon et donc légèrement moins tendue, ce qui permet de compenser les centimètres manquants sans altérer son fonctionnement.

Pour une installation optimale, nous vous recommandons de mesurer précisément votre ouverture et de vous référer à la notice de montage fournie avec la porte accordéon

Porte Axia : (panneau principal)

• Largeur 84 cm × Épaisseur 10 cm × Hauteur 205 cm

Le colis de base contient les éléments et accessoires nécessaires pour assembler une porte 1 vantail d'une ouverture standard de 84 cm de large. Le rail fourni supérieur fourni dans le colis mesure 2m et il est recoupable selon la dimension nécessaire.

Pourquoi commander un échantillon ?

Commander un échantillon vous permet de visualiser concrètement votre futur projet avant de vous lancer. Vous pouvez apprécier :

• Le rendu réel du décor (teintes, nuances, effet 3D)
• La qualité d’impression
• La matière et le toucher du PVC
• L’aspect global du panneau dans votre intérieur

C’est la solution idéale pour valider votre choix en toute sérénité.

Combien de décors sont disponibles en échantillon ?

Nous proposons actuellement 28 décors différents, allant des ambiances naturelles aux styles plus contemporains, pour répondre à toutes les envies déco.

Quel est le prix d’un échantillon ?

Chaque échantillon est proposé au prix de 3€ l’unité.

Les frais de livraison sont-ils inclus ?

Oui, la livraison est offerte. Vous pouvez ainsi commander vos échantillons sans frais supplémentaires.

Quelle est la taille des échantillons ?

Les échantillons sont conçus pour vous offrir une représentation fidèle du produit, suffisante pour apprécier :

• Le rendu du décor
• Le ressenti au toucher du décor
• La qualité du matériau et le relief de nos lames et panneaux
• Dimensions : 20 cm L x 37 l cm
  

Les échantillons sont-ils identiques au produit final ?

Oui, les échantillons sont issus des mêmes panneaux que les produits commercialisés. Ils reflètent fidèlement :

• La qualité du PVC
• L’impression du décor en 3D
• Les finitions
  

En combien de temps vais-je recevoir mon échantillon ?

Les délais de livraison sont généralement rapides, via Colissimo afin que vous puissiez avancer rapidement dans votre projet de rénovation.

Pourquoi est-ce une bonne idée avant de se lancer ?

Commander un échantillon vous permet de :

• Éviter les erreurs de choix
• Mieux vous projeter dans votre intérieur
• Valider la qualité et le rendu avant achat
• Gagner en confiance dans votre décision

Mais surtout de bénéficier de 10% de remise sur la commande de produits muraux que vous passerez avec un Code unique qui vous est fourni dans votre ARC de commande d'échantillons ! Un projet de rénovation qui démarre très bien.

Plusieurs options s'offrent à vous concernant la pose de vos dalles ou panneaux muraux en PVC.

Pose au mur :

Sur un ancien carrelage, deux choix s'offrent à vous :

1. Vous pouvez coller votre lambris par collage avec notre colle GX Power ou avec nos adhésifs puissants. Pour la colle réalisez des zig zag de haut en bas de votre revêtement mural, prenez un niveau afin de placer correctement votre dalle ou panneau puis effectuer des pressions sur l'ensemble de votre support. La colle n'adhère pas immédiatement, par conséquent vous pouvez réaliser les ajustements nécessaires.
   
2. Pour la pose par adhésivage, appliquez des adhésifs tous les 20 cm sur le contour de votre dalle ou panneau. Puis répartissez aléatoirement quelques adhésifs sur l'ensemble de votre support. Une fois que vous appliquez votre lambris, exercez des pressions sur toute la surface. Attention, une fois cette manipulation faite, vous ne pourrez plus décoller celui-ci pour réajuster sa pose.
   
3. Vous pouvez également fixer votre lambris par vissage dans le profil de la lame dédié à cet effet
   

Sur des plaque de plâtre :

1. Vous pouvez utiliser les 2 premiers types d'applications
2. Pose par agrafage : le profil de nos panneaux ou dalles permet de pouvoir les agrafer directement sur vos plaques de plâtre. Il vous suffit de venir emboîter la lame suivante pour une parfaite connexion.

Sur tasseaux :

1. La pose sur tasseaux est réalisée lorsque votre mur est détérioré à plus de 3 mm d'irrégularité ou lorsque vous souhaitez laisser un espace permettant une ventilation naturelle en cas d'humidité constatée. Seul l'agrafage est conseillé dans ce cas.

Pose au plafond :

1. La pose au plafond peut se faire grâce à des équerres métalliques. Celles-ci permettent de laisser un espace entre votre plafond et votre lambris. Cet espace permet le passage de câbles en toute discrétion pour l'insertion de spots lumineux.
2. Une autre solution est également possible qui est celle par agrafage ou vissage directement.
3. Pose sur tasseaux par agrafage ou vissage également.

Découvrez l'ensemble de nos accessoires de fixations ICI

La pose des dalles de carrelage composite est très simple et rapide

Il vous suffit d'utiliser la colle GX Extra Power dédiée au collage de ces dalles murales qui n'altère nullement leur composition. Une colle sans odeur, qui sèche en très peu de temps mais qui laisse la possibilité d'ajuster amplement la position de votre dalle pour être à niveau.

Choisissez la pose qui vous convient

L'avantage des ces dalles compactes composite est de pouvoir les assembler entre-elles même avec des formats différents. Mixez les dalles 30 x 60 cm avec les dalles 45 x 90 cm pour plus de personnalisation. Le match est parfait et ces dimensions ont été étudiées pour jouez ce mélange de formats.

A la verticale comme à l'horizontal, tout est réalisable.

Sur quels supports appliquer les dalles

Sur un ancien carrelage ou sur des plaque de plâtre

Un mur sain

Un mur dit sain, est un mur présentant des aspérités de moins de 3 mm. On peut alors poser directement le revêtement mural PVC dessus, sans utiliser des tasseaux.

Un mur abîmé

Sur un support abîmé ou humide, une ossature est vivement conseillée. Le plus souvent, on utilise des tasseaux en bois, voire en bois traité si présence d’humidité pour laisser un passage pour l'air.

Sur tous les murs intérieurs, quelle que soit votre pièce à vivre :
- Cuisine
- Salon
- Chambre
- Buanderie
- Salle de bain, car de nombreux revêtements muraux Grosfillex sont également 100% étanches ce qui les rend idéaux pour les salles d’eau (cabine de douche par excellence).

• Sur la totalité du mur, ou sur une partie seulement :
  - Crédence
  - Soubassement
  - Tête de lit.
• Sur les plafonds et sous-toit extérieurs abrités

Le support doit être plan (irrégularités jusqu’à 3 mm), propre et sec. La plupart
des supports sont acceptés : papier peint, faïence, murs peints, murs enduits, frisette.
Différents modes de pose sont possibles selon l’état du mur (voir dans le chapitre préparation).

PRÉCAUTIONS
Ne pas poser proche d’une source de chaleur importante : radiateur, cheminée, plaque de cuisson,
fenêtre plein sud...

ASTUCES
La réalisation par une pose verticale des lames et panneaux décoratifs rendra votre pièce plus haute mais aussi plus étroite. Une pose horizontale des lames PVC apportera plus de largeur à
votre pièce mais elle paraîtra aussi plus basse.

Particulièrement résistants, les revêtements Grosfillex sont faciles et rapides à installer, dans
toutes les pièces de la maison, au mur comme au plafond ou en sous-toit. On peut facilement les couper aux dimensions souhaitées.

Les lames, dalles et panneaux sont légers et donc faciles à manipuler

Le chantier est propre :

• pas d’utilisation de produits salissants
• pour réaliser l’encollage ou des joints, pas de coulures

Le lambris PVC étant très résistant à l’eau, il est très populaire dans la salle de bain et la cuisine.
Les revêtements Grosfillex sont hydrofuges et imputrescibles (résistent aux moisissures)

Les établissements recevant du public les utilisent également (hôpitaux, écoles, bureaux, hôtels, usines…). Certains panneaux sont utilisés pour les “salles blanches” (salles de traite, pièces de traitement des aliments…) car ils sont hygiéniques.

Les revêtements Grosfillex sont économiques : économies de temps et de main d’œuvre par rapport aux autres solutions murales. Côté budget, il est très rentable ; la plupart du temps,  le lambris PVC est également proposé à des prix plus intéressants, si vous regardez le prix au mètre carré.

Les coloris des revêtements PVC sont garantis dans le temps grâce au vernis protecteur des lames décorées. Certains décors peuvent être utilisés à l'extérieur.

Les revêtements Grosfillex demandent peu d’entretien : un chiffon doux et de l’eau savonneuse suffisent.

Les revêtements Grosfillex offrent une bonne résistance au feu (voir classement feu selon les gammes). Ils sont difficilement inflammables et auto extinguibles.

Les revêtements PVC Grosfillex sont recyclables à 100%.

Le revêtement mural PVC est une des solutions pour rénover, embellir ou décorer un mur intérieur quelque soit son état. Il peut être posé en partie ou sur la totalité des murs, dans le sens vertical ou
horizontal.

Le lambris PVC est proposé sous forme de lames alvéolaires avec des dimensions qui varient selon l’utilisation :

• Lames de 1,20 m > très faciles à poser et permettant des compositions décoratives.
• Lames de 2,60 m > très rapides à poser au m² et proposant une décoration clé en main.

Les dalles murales composite Gx Wall+ ont de multiples avantages.

Etanchéité
Ultra compacte, des dalles sont totalement imputrescibles et résiste à la projection directe

Résistance
Gx Wall+ est un produit mural qui résiste aux chocs de par leur composition

Gain de temps
Ces dalles murales de carrelage composite ne nécessitent aucun outil spécifique ni la réalisation de joints entre elles. Leur profil intègre déjà ces derniers pour un rendu ultra réaliste. Leur format 30 x 60 cm ou 45 x90 cm ainsi que leur poids ultra léger, permettent une manipulation aisée. La découpe s'effectuant par un simple cutter, l'ajustement aux dimensions de vos surfaces à couvrir ne prend que quelques secondes.

Un chantier propre
Fini un chantier qui envahie toute votre habitation, les dalles murales composite sont livrées en carton (bien jeter l'emballage dans la benne de recyclage destinée à cet effet). Sortez vos dalles au fur et à mesure de votre besoin et découpez-les avec un cutter. Passez 2 ou 3 fois celui-ci sur le trait que vous aurez au préalable dessiné sur votre dalle, posez-la sur le bord d'une table en mettant dans le vide la partie à retirer et tapez d'un coup sec. La casse est propre et nette sans aucun dégagement de poussière autour de vous.

Le réalisme des décors
L'impression des décors minéraux ou bois sur ces dalles composite sont ultra réaliste et le toucher structuré renforce le réalisme des matériaux reproduits.