Anweisungen zum Auspacken
Machen Sie sich mit bewährten Praktiken vertraut
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1. Wie erhalten Sie Ihr Paket?
Sobald Sie Ihr Paket erhalten haben, bitten wir Sie, die folgenden Anweisungen in Anwesenheit des Zustellers zu befolgen
Aber vor allem
2. Beim Auspacken gibt es drei mögliche Szenarien
Ihre Zufriedenheit steht am Anfang Ihrer Reise mit Grosfillex. Von Ihrer Erfahrung auf unserer Website über die Aufgabe Ihrer Bestellung bis hin zum vorletzten Schritt: dem Erhalt der Ware. Je nach Qualität des oder der erhaltenen Pakete finden Sie hier alle unsere Tipps, wie Sie Vorbehalte richtig formulieren. Einige Kontrollreflexe, die Sie sich aneignen sollten, und wie Sie diese richtig formulieren...
Die Ware ist unbeschädigt.
Die Ware scheint nur geringfügige Schäden davongetragen zu haben.
Die Ware wurde erheblich beschädigt.
3. Wie formuliert man Vorbehalte richtig?
Hier sind einige wichtige Hinweise, damit beim Erhalt Ihrer Bestellung alles reibungslos verläuft und Sie bei Problemen mit Ihrer Bestellung wissen, was zu tun ist.
Beispiele für unzulässige Vorbehalte
"Vorbehaltlich Auspacken und Prüfung"
"Fehlen X Teile"
"Beschädigte Ware, nach dem Auspacken festgestellt"
"Paket geöffnet, zerbrochen, zerdrückt, beschädigt"
„Verpackung defekt. Karton beschädigt“
"Palette beschädigt oder vom LKW gefallen"
Beispiele für akzeptable Vorbehalte
„X Teile fehlen“ + Art und Referenznummer des Produkts angeben und angeben, ob das Paket geöffnet oder wieder zugeklebt wurde.
„Beschädigtes Produkt“ + bitte auch die Art der Beschädigung und des Teils angeben.
(z. B.: Paket oben eingedrückt, Referenz Z gebrochen)
„Paket geöffnet oder beschädigt“. Geben Sie die Anzahl der beschädigten Teile, die Artikelnummer des beschädigten Produkts und eine detaillierte Beschreibung des Schadens an (z. B.: Paket beschädigt, 3 Artikel mit der Artikelnummer Z zerbrochen).
„Palette beschädigt“ + bitte auch angeben, ob die Ware beschädigt ist, das betreffende Produkt nennen und die Beschädigung detailliert beschreiben
„Stoßspuren“ + unbedingt den Inhalt kontrollieren und ebenfalls einen Vorbehalt zu dem betreffenden Artikel einlegen, wobei der Schaden detailliert anzugeben ist (z. B.: Stoßspuren auf Paket 1,2 Artikel Z, Seite eingedrückt).
