Rückerstattungsrichtlinie
Käufer, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen den Kundendienst von Grosfillex innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung der Bestellung darüber informieren.
Dazu muss der Käufer das Online-Formular auf unserer Website unter der Registerkarte„Kontakt“ausfüllen und im Betreff der Anfrage „Frage zum Online-Shop“ auswählen.
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte werden von Grosfillex übernommen, jedoch erfolgt die Rückerstattung der Bestellung ohne Versandkosten. Die Abholung der Produkte erfolgt durch einen von Grosfillex ausgewählten Spediteur. Der Ort der Abholung der Produkte (entweder zu Hause, an einer Abholstelle oder in einem Postamt) wird von Grosfillex je nach Größe des oder der betreffenden Produkte ausgewählt. Der Kundendienst von Grosfillex teilt dem Käufer das weitere Vorgehen mit. Bei einer Abholung zu Hause vereinbart der Spediteur telefonisch einen Termin mit dem Käufer.
Käufer, die ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Absendung des Widerrufsformulars an folgende Adresse zurücksenden:
Grosfillex SAS – Geschäft Arbent – 20 Rue de Lac – 01100 Oyonnax
Nach Erhalt des Widerrufsformulars wird dem Käufer per E-Mail ein Rücksendeschein zugesandt:
- Entweder durch den Grosfillex-Kundendienst bei Abholung an einer Abholstelle oder in einem Postamt,
- Entweder durch den Spediteur bei Abholung zu Hause.
Grosfillex erstattet Ihnen den gesamten Betrag Ihrer Bestellung OHNE VERSANDKOSTEN spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Unternehmen über die Widerrufsentscheidung informiert wurde. Diese Rückerstattung kann jedoch bis zum tatsächlichen Rückgabedatum der Produkte oder bis zu dem Datum, an dem Grosfillex den Nachweis über die Rücksendung der Produkte erhalten hat, aufgeschoben werden. Grosfillex nimmt nur vollständig zurückgesandte Produkte zurück, die unversehrt, unbenutzt und in gutem Zustand sein müssen, damit eine Rückerstattung erfolgen kann.