Preguntas frecuentes

Todo depende de su seguro. Es posible que, en su contrato de seguro de hogar, sucaseta de jardínno forme parte de sus dependencias.
En algunos casos, puede ser necesaria una cláusula adicional y, por lo tanto, una cláusula complementaria a su contrato de hogar.

Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con su seguro si desea protegerse de posibles sorpresas desagradables en caso de robo o siniestro.

¿Qué es una adicción?

De hecho, una caseta de jardín puede considerarse una dependencia de su vivienda.

Una dependencia es un edificio exterior situado en un determinado radio alrededor de la vivienda principal. Si la caseta de jardín se encuentra a cierta distancia de la casa, sin estar integrada en ella, se considerará una dependencia. Sin embargo, cada aseguradora tiene sus propios criterios, por lo que es necesario informarse.

Por lo tanto, el seguro no es obligatorio, pero permite estar cubierto en caso de robo o siniestro.

Los pasos a seguir

Cada aseguradora tiene sus propios servicios y criterios en materia de seguros para refugios. Es recomendable informar a su aseguradora cuando instale un refugio, ya que le asesorará mejor en estos trámites.  

La aseguradora podrá ofrecerle diferentes soluciones en función de los contratos disponibles.

Para instalar correctamente una caseta de jardín y garantizar una perfecta nivelación que garantice la estabilidad de toda la estructura, es imprescindible disponer de un suelo perfectamente plano y estable. La caseta no debe instalarse en ningún caso directamente sobre tierra o césped.

Tipo de soporte recomendado según la superficie del refugio:

• Refugios de hasta 4,9 m²: pueden montarse y fijarse sobre losas de grava o sobre bloques angulares de hormigón.
• Refugios de más de 4,9 m²: recomendamos encarecidamente realizar una losa de hormigón (cimentación) sobre la que se instalará y fijará el refugio.
  

Características de la losa de hormigón:

• Espesor recomendado: 10 cm como mínimo.
• Sobresalimiento de la losa: de 3 a 5 cm alrededor de todo el refugio.
  

Independientemente del tamaño del refugio, recomendamos reforzar su fijación al suelo con el kit de anclaje Grosfillex, para garantizar una estabilidad óptima, especialmente en caso de viento.

Para obtener más información, consulte la ficha accesoria del kit de anclaje, disponible en las fichas de productos de los refugios.

Descubra nuestros consejos para montar su caseta de jardín Grosfillex.

Antes del montaje

Antes de comenzar, es recomendable realizar un inventario completo utilizando la nomenclatura de las instrucciones de montaje.

• Saca todas las piezas y colócalas en posición horizontal.
• Cuenta las monedas.
• Localice las diferentes piezas para comprobar su estado.

No intente montar el refugio si faltan piezas o hay alguna dañada.

Pasos para el montaje

¡No se preocupe, el montaje es muy sencillo! Para mayor comodidad, se recomienda que sean dos personas las que realicen el montaje, ya que así será más fácil manipular y encajar los paneles que componen toda la estructura.

Encontrará las instrucciones de montaje en su paquete, así como en las fichas de producto de la página web:

• Instrucciones de montaje de un cobertizo de 4,9 m²
• Instrucciones de montaje de una caseta de 7,5 m²
• Instrucciones de montaje de una caseta de 11 m²

Las instrucciones de montaje, independientemente del modelo DECO o UTILITY que haya adquirido, se montan de la misma manera en función de sus dimensiones.

También puede descubrir en nuestro canal de YouTube diferentes tutoriales que le ayudarán en la realización y los pasos a seguir, como complemento a la información proporcionada en estas instrucciones.

Encuentre:

• Cómo montar su caseta de jardín DECO Grosfillex
• Montaje del cobertizo de jardín Grosfillex
• Montaje de caseta de jardín de PVC de 11,2 m² DECO blanco y gris verdoso Grosfillex + kit de anclaje gratuito
• Montaje de la caseta de jardín de PVC DECO de 4,9 m² en color gris claro y blanco de Grosfillex.

Para adquirir un kit de canalones para su caseta de jardín de PVC Grosfillex, tiene dos opciones:

1. Puede adquirir un kit de canalones disponible exclusivamente en algunos de nuestros distribuidores (véase ejemploaquí).
2. Puede solicitar un kit de fijación Grosfillex (o accesorios de tornillería) a nuestro servicio posventa y montar usted mismo su instalación adquiriendo los elementos de canalones en una tienda de bricolaje.

Nuestro kit de fijación Grosfillex (referencia PBYN5136-SAV) está disponible para su compra a través de nuestro servicio de atención al cliente por un precio de 29 € IVA incluido, sin gastos de envío.

Este producto está compuesto por 6 perfiles de PVC de 56 cm que se pueden recortar a la medida.

Para solicitarlo, utilice nuestro formulario de contacto en la sección«Necesita ayuda» y seleccione el asunto de su solicitud «Solicitud de pieza de recambio». A continuación, indique la referencia mencionada anteriormente en mi mensaje. Le comunicaremos las instrucciones de pago y los plazos de tramitación una vez recibida su solicitud. 

El kit de fijación también se puede utilizar para fijar elementos interiores en su caseta de jardín: bancos de trabajo, estanterías o accesorios de jardinería.

Aquí encontrará AQUÍ un documento explicativo complementario.

Su refugio se envía en un palé con todos los elementos que lo componen. Cada elemento del refugio se embala en una caja de cartón individual o en film plástico, con un peso máximo de 25 kilos.

Los diferentes componentes de su paquete:

• Las puertas,
• Los postes,
• El techo,
• Las piezas metálicas,
• Las paredes,
• Y las paredes frontales, así como todas las piezas de fijación.

Los pasos a seguir antes de montar su refugio:

Tan pronto como reciba su palé, compruebe el número de paquetes que se le han entregado en presencia del repartidor para poder emitir reservas en caso de que falte alguno.
No olvide hacer un inventario completo utilizando la nomenclatura de las instrucciones de montaje tan pronto como lo desembale y póngase en contacto con nosotros a través de este formulario.

También hay que evitar montar la caseta si faltan piezas o hay alguna dañada.

Descubra tambiéncómo montar una caseta de jardínycómo fijarla sobre una losa de hormigón.

Sí. Las casetas de jardín de PVC Grosfillex están diseñadas para su uso en exteriores durante todo el año y para resistir las condiciones climáticas invernales habituales, incluidas las temperaturas bajo cero.

Los materiales utilizados conservan sus propiedades mecánicas en climas fríos. En el marco de su uso normal como cobertizo de jardín, protegen eficazmente los equipos y materiales almacenados en su interior.

De acuerdo con los requisitos de calidad y seguridad, nuestros refugios han sido sometidos a pruebas de resistencia en condiciones climáticas adversas. Por ejemplo, una lama de refugio ha superado con éxito una prueba de impacto (caída de un peso superior a 200 g) realizada a -10 °C, sin romperse, lo que demuestra la robustez del PVC utilizado.

En lo que respecta a la nieve, los refugios están diseñados para soportar cargas de nieve correspondientes a condiciones meteorológicas normales. No obstante, de acuerdo con las recomendaciones de uso y seguridad, es imprescindible:

• 
  instalar la cubierta sobre un soporte adecuado (se recomienda una losa de hormigón o cimientos, según la superficie),
  
• 
  fijar correctamente el refugio al suelo con un sistema de anclaje adecuado,
  
• 
  Retirar regularmente la nieve acumulada en el tejado en caso de nevadas intensas o prolongadas, para evitar cualquier sobrecarga.
  

El incumplimiento de estas recomendaciones puede provocar el deterioro del producto y comprometer la responsabilidad del usuario. Para un uso óptimo, se recomienda consultar las instrucciones de montaje e instalación que se incluyen con el refugio.

Las razones de la condensación

La condensación se explica por las diferencias térmicas entre el clima exterior y el interior de la caseta de jardín, y es la consecuencia del excelente aislamiento del PVC, que genera esta condensación en determinados climas.

¿Qué debo hacer para solucionarlo?

• Aumentar la ventilación añadiendo una rejilla de ventilación en la parte superior exterior del refugio.
• Le recomendamos que añada ventilaciones bajas en su caseta de jardín.
• Por último, es necesario comprobar que la estructura esté bien sellada, para ver si el problema de condensación en las ventanas no proviene de ahí.

Instalación de una rejilla de ventilación adicional en un cobertizo Grosfillex

Los cobertizos Grosfillex incluyen 4 rejillas de ventilación de serie. Añadir una o dos rejillas adicionales mejora la circulación del aire y, por lo tanto, reduce considerablemente la humedad que puede acumularse en su cobertizo de jardín.

Descubra en este documento todo lo que necesita saber para instalar correctamente su rejilla o rejillas de ventilación.

Le recordamos que la garantía Grosfillex no cubre los daños provocados por fenómenos climáticos excepcionales, tales como tormentas, huracanes, rayos, inundaciones y granizo. Independientemente de los daños, ya sea que todo o parte del techo haya sufrido daños, debe ponerse en contacto con su compañía de seguros para que se haga cargo de los gastos en virtud delseguro del hogar. 

Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Declare el siniestro a su seguro de hogar para que acuda un perito.
2. Comunique el precio de compra inicial de la caseta de jardín a su compañía de seguros.
3. Compruebe si en su contrato de seguro está marcada la opción «sustitución por uno nuevo». En ese caso, deberá esperar un plazo de 5 semanas para la sustitución por un producto nuevo de su caseta de jardín o un plazo de 12 semanas para la sustitución de piezas de recambio de su caseta de jardín. Para cualquier solicitud de servicio posventa, le rogamos que nos facilite la referencia de la caseta de jardín que figura en su factura y las referencias de las piezas deterioradas especificadas en sus instrucciones de montaje. 

Nuestras casetas de jardín se venden principalmente en línea, y es raro encontrar exposiciones de productos completos.

Tiene dos opciones:

1. Algunos distribuidores pueden tener modelos en exposición, por lo que le invitamos a ponerse en contacto por teléfono con los distribuidores de casetas de jardín Grosfillex de su zona.

2. ¿Aún tiene dudas? ¡Pida una muestra de lama! Utilice nuestro formulario de contactoaquí parasolicitar una pieza de repuesto del modelo que desee y recibirá una muestra de lama de pared del color que elija.

El PVC es un material que no se ve afectado por la lluvia ni por los rayos UV. Esta materia prima permite obtener diferentes colores, e incluso un efecto madera de un realismo sorprendente, como en el caso de la caseta Sherwood, disponible también en 11 m².

¿Y el mantenimiento? Nunca ha sido tan fácil y sencillo, ya que el PVC es imputrescible, por lo que no requiere ningún tratamiento anual para protegerlo ni lijado. He aquí una caseta de jardín realmente práctica y, al mismo tiempo, estética.

Consulte nuestro artículo, donde encontrará más detalles e información

Descubra algunos consejos esenciales para evitar las filtraciones de agua en sucaseta de jardín.

Nuestros consejos para mejorar la estanqueidad de su refugio:

• Compruebe que las cuchillas estén bien encajadas.
• Compruebe que la losa de hormigón tiene el tamaño adecuado.
• Refuerce la estanqueidad con una junta de silicona.
• Añada ventilaciones bajas en su refugio.

La losa de hormigón debe adaptarse a la superficie exterior total según el modelo de caseta de jardín que elija.

La losa de hormigón debe tener el tamaño perfecto para la caseta de jardín: ni demasiado pequeña ni demasiado grande. Si la losa es demasiado grande, puede crear problemas de estanqueidad, ya que servirá de aislamiento para evitar la humedad.

Para preparar su refugio contra la humedad, debe dejar un margen de 5 a 10 cm a lo largo y a lo ancho. Esta losa debe corresponder a las dimensiones exteriores de la estructura de su refugio.

Si la losa es demasiado grande, puede haber riesgo de aparición de hongos y musgo debido al estancamiento del agua. 

La silicona

La silicona permitirá realizar juntas alrededor del exterior del refugio para obtener un resultado uniforme y homogéneo.

Por lo tanto, le recomendamos que realice una junta de estanqueidad tal y como se indica en las instrucciones de montaje.

Para obtener más información, no dude en consultar las instrucciones que puede descargar en nuestra página web, en la sección«Refugios y almacenamiento».

¿Busca una solución para guardar sus herramientas, los juguetes de los niños o incluso sus muebles de jardín durante el invierno?

El cobertizo de jardínle permitirá ganar espacio en la casa, pero también resolverá sus problemas de almacenamiento. Ahora que ha tomado la decisión de instalar un cobertizo de jardín, es fundamental elegir bien el material. Actualmente hay diferentes materiales a su disposición.

Pero, ¿qué material elegir para tu caseta de jardín?

¿Por qué elegir el PVC?

El PVC tiene muchas ventajas: es estético, fácil de mantener, respeta el medio ambiente y se monta fácil y rápido. Los refugios no necesitan ningún acabado, ni barniz, ni pintura.
Fabricados con un material ultrarresistente, aguantan el calor, el frío intenso y las inclemencias del tiempo.

Para el mantenimiento de su refugio, basta con un simple lavado con chorro de agua (sin alta presión) para devolverle su brillo.

La composición de las casetas de jardín Grosfillex 

Nuestros cobertizos están fabricados principalmente con PVC extruido (resina) o PMMA (para los colores oscuros teñidos en masa). Algunos componentes son de polipropileno, mientras que la estructura es metálica y está tratada contra la corrosión.
Todos los cobertizos de jardín están fabricados con PVC estético y duradero que requiere poco mantenimiento y le ofrece un espacio de almacenamiento adicional para su hogar.

Los elementos constructivos de su caseta de jardín

Al recibir su paquete, encontrará los siguientes componentes:

• Las puertas,
• Los postes,
• El techo,
• Las piezas metálicas,
• Los paneles que conforman la estructura
• Y todas las piezas de fijación, como un kit de anclaje que se ofrece.

La inclinación del techo de nuestros cobertizos de jardín es de 20°/36 % y su color es gris verdoso. Sin embargo, se desaconseja encarecidamente cubrirlo con placas de betún o pintura oscura.

Descubra nuestra selecciónde casetas de jardíny, para decorar el interior de estas casetas, descubra nuestras estanteríasde almacenamiento.

Hablamos más bien de tasa de urbanización.

Cada año, el ayuntamiento de tu zona revisa el importe de la tasa para la instalación de una caseta de jardín. Por lo tanto, esta puede variar de un departamento a otro.

Descubra a partir de qué superficie estará obligado a pagar este impuesto urbanístico o, por el contrario, en qué casos, en función de los metros cuadrados, estará exento.

Descubre un artículo que te lo explica todo: por qué y cómo puedes prever el coste de este impuesto a la hora de planificar el diseño de tu jardín.

El cobertizo de jardínpuede servir para guardar productos de jardinería y otros objetos que ocupan espacio en la casa. También puede convertirse en un taller de bricolaje o en un lugar donde guardar el material necesario para el mantenimiento de la piscina.

Antes de plantearse instalar su caseta de jardín, es importante disponer de toda la información necesaria y las respuestas a sus preguntas.

¿Se necesita un permiso de construcción?

A veces es necesario obtener una autorización para instalar su caseta de jardín, dependiendo de su superficie.

Le recomendamos que se ponga en contacto con el ayuntamiento correspondiente ycon los servicios públicospara obtener toda la información necesaria antes de comprar su caseta.
También es recomendable consultar el plan urbanístico local de su ciudad para obtener toda la información relativa a la instalación de la caseta en el terreno.

Hay algunas normas que conviene conocer.

-Las casetas de jardíncuya superficie ocupada y superficie construida seaninferiores a 5 m²no están sujetas a ninguna normativa administrativa.

-Los cobertizos de jardín de entre 5 m² y 20 m² estánsujetos a una declaración de obras en el momento de su instalación.

-Para refugios de más de 20 m²,es necesario obtener una licencia de obras.

¿Cómo regalar una tarjeta regalo electrónica? Leer la respuesta ¿Quieres hacer feliz a uno de tus seres queridos? ¡Nada más fácil! Te invitamos a hacer clic en este enlace
Una vez en la página, sigue los siguientes pasos:1. Selecciona un modo de recepción.

• Imprimir en casa

Esta selección le permite recibir la tarjeta regalo virtual por correo electrónico para poder imprimirla y entregarla en mano a la persona que desee. El envío se realizará una vez que haya efectuado el pago.

• Enviar por correo electrónico al destinatario

Esta selección le permite enviar directamente por correo electrónico a la persona que desee la tarjeta regalo virtual por valor de 20 €, 50 €, 100 € o 200 € que haya seleccionado. Aquí puede programar la fecha de envío de esta tarjeta al destinatario para que pueda ser entregada el día que desee, después de indicar la dirección de correo electrónico del destinatario.2. Seleccionar un modelo Elijael modelo de tarjeta electrónica que más le convenga.3. Información de la tarjeta regalo electrónica Completela siguiente información:

• Seleccione la cantidad que desea donar.
• Indique su nombre tal y como desea que aparezca en la tarjeta electrónica
  Ejemplo: «mamá» y en la tarjeta electrónica aparecerá «de parte de: mamá».
• Indique el nombre del/de los beneficiario(s)
• Redactar el mensaje dirigido al (a los) destinatario(s)

Una vez rellenada toda esta información, haga clicen «Añadir a la cesta».

Un amigo o familiar le ha regalado una tarjeta regalo Grosfillex.
Su tarjeta solo se puede utilizar una vez y únicamente en la tienda online www.grosfillex.com.

Paso 1

Visite nuestra página web:https://www.grosfillex.com/
Nuestra tienda online le ofrece una amplia selección de productos para decorar el interior y el exterior de su hogar: muebles de jardín, casetas de jardín, maceteros, estanterías, revestimientos decorativos para paredes, paneles de PVC para techos inclinados.
Descubra los diferentes universos que le ofrecemos y seleccione el producto o productos que desea comprar.

Paso 2

Una vez que haya añadido todos los artículos a la cesta, introduzca el número de la tarjeta regalo que ha recibido por correo electrónico o en papel en el cuadro reservado para ello:CÓDIGO PROMOCIONAL / CÓDIGO DE TARJETA REGALO
Su tarjeta regalo aparecerá en el resumen de las diferentes compras realizadas bajo el título: DESCUENTO
El valor de su tarjeta regalo se deducirá del valor total de las compras de su cesta.

Paso 3

Elija su forma de pago

Ha recibido una tarjeta regalo electrónica de un amigo o familiar de la marca Grosfillex.

Su tarjeta regalo electrónica ha generado un código único y solo se puede utilizar una vez, en un único pedido.

Un pedido que puede contener uno o varios productos.
Esta tarjeta electrónica tiene un valor de:

• 50€
• 100€
• 150€
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Independientemente del importe de su tarjeta regalo, esta solo se puede utilizar una vez.

Es importante que el importe de sus compras sea igual o superior al valor de la tarjeta regalo electrónica ofrecida. En caso de que el importe sea inferior, no se le reembolsará la diferencia.

La tarjeta regalo le permite pagar la totalidad o parte de sus compras. El importe restante se puede abonar con tarjeta bancaria, PayPal o mediante pago en 2, 3 o 4 plazos sin gastos adicionales, o transferencia bancaria.

Ya se han decidido por los productos para exterior o interior de nuestra tienda online.

Ha añadido a su cesta los productos que desea comprar, pero se pregunta cuánto le costarán los gastos de envío.

Para obtener su presupuesto, solo tiene que:

1 - Pulsa «Realizar pedido» cuando estés en tu cesta para pasar al siguiente paso

2 - Si aún no es cliente, cree una cuenta o inicie sesión si ya tiene una cuenta en Grosfillex

3 - Una vez que haya iniciado sesión, se le mostrará automáticamente el coste del envío de su pedido

Cuando realiza un pedido en nuestra tienda online y llega a la etapa final, que es el pago, no es posible volver atrás para modificarlo.

Estos son los pasos que hay que seguir:

1 - Ve a la sección «¿Necesitas ayuda?»

2 - Rellene el cuestionario y explíquenos claramente cuál es su solicitud

3 - Una vez recibida su solicitud, nuestro servicio de atención al cliente procederá a la cancelación de su pedido y al reembolso

4 - Recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestro servicio de atención al cliente en el que se le informará de que se ha realizado la regularización

5 - Puede realizar un nuevo pedido con total seguridad

¿Puedo solicitar una entrega uno o dos meses después de realizar mi pedido?
Entendemos que quizá desee planificar su entrega con antelación. Sin embargo, nuestra organización actual no nos permite programar entregas con tanta antelación tras la confirmación de un pedido.

¿Por qué no es posible este plazo?
Nuestro sistema de gestión de pedidos está diseñado para garantizar una preparación y un envío rápidos, con el fin de ofrecerle la mejor calidad de servicio. Por el momento, no disponemos de un sistema que permita gestionar de forma eficaz las solicitudes de entrega aplazada durante varias semanas o meses.

¿Existe alguna alternativa?
Le recomendamos que realice su pedido en una fecha lo más cercana posible a aquella en la que pueda estar presente en el lugar de entrega que nos haya indicado. Esto nos permitirá garantizarle una mayor disponibilidad de los productos y un servicio a la altura de sus expectativas.

¿Puedo cambiar la fecha de entrega después de realizar el pedido?
No es posible cambiar la fecha de entrega, ya que no se puede introducir una fecha de entrega durante el proceso de realización del pedido.

Nuestro servicio de entrega tarda entre 24 y 48 horas en llegar a su domicilio. Si tiene alguna otra pregunta, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

No, la entrega se realiza únicamente en la puerta de la vivienda, en la entrada de la propiedad y en la planta baja.

La entrega a domicilio se realiza en la puerta de su casa o en la entrada del edificio, sin incluir pisos ni sótanos. El repartidor no está autorizado a entrar en su propiedad.

Para la entrega de una caseta de jardín, es necesario indicar si el acceso a su domicilio se encuentra en una zona de difícil acceso para los camiones o si existe cualquier otra limitación, a fin de que el repartidor pueda dejar el palé delante de su verja y organizarse en consecuencia.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar al Servicio de Atención al Cliente de Grosfillex en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega del pedido.

Para ello, debe:

- Rellene el formulario en línea en nuestra página web, en la pestaña «¿Necesita ayuda?», seleccionando:

* Selecciona el motivo de tu solicitud: «
» y luego «
» * Pedido realizado en la tienda online

Los gastos de devolución de los productos corren a cargo de Grosfillex; no obstante, el reembolso del pedido no incluirá los gastos de envío. La recogida de los productos la realizará nuestro transportista.

La recogida de los productos se realizará a domicilio. El servicio de atención al cliente de Grosfillex le indicará los pasos a seguir. La empresa de transporte concertará una cita por teléfono.

Debe mantener los productos en su embalaje original. Grosfillex le reembolsará
el importe total de su pedido, EXCLUIDOS LOS GASTOS DE ENVÍO, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se le haya comunicado la decisión de desistimiento.

No obstante, este reembolso podrá aplazarse hasta la fecha de devolución efectiva de los productos o hasta la fecha en que Grosfillex haya recibido la prueba de la devolución de los productos.

Grosfillex solo aceptará la devolución de productos que se devuelvan en su totalidad; el conjunto debe estar intacto, sin usar y en buen estado para que se pueda realizar el reembolso.

Pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Para solicitar un cambio o un reembolso, solo tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto de la sección«¿Necesita ayuda?», adjuntando una foto e indicando el número de pedido, la referencia y la cantidad de productos afectados.

Una vez que el servicio de atención al cliente haya confirmado la reclamación, le indicará los pasos a seguir para el cambio y los plazos correspondientes.

Esto puede tardar unos minutos. Solo tiene que actualizar la página (pulsando la tecla «F5» del teclado).

Comprueba si has recibido el correo electrónico de confirmación del pedido (en la bandeja de entrada de tu correo electrónico o en la carpeta de correo no deseado/SPAM);

¿Ha recibido algún mensaje de error al realizar el pago? Cualquier información que nos facilite nos ayudará a resolver rápidamente su problema.

Si es necesario, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente (a través del formulario de la sección «NECESITAS AYUDA»)

Envíe una solicitud al servicio de atención al cliente a través del formulario «¿Necesita ayuda?» , seleccionando «Solicitud de servicio posventa », adjuntando una o varias fotos e indicando el número de pedido, la referencia y la cantidad de productos afectados.

La garantía cubre los defectos de fabricación, pero no los problemas derivados de golpes o de un uso incorrecto del producto por parte del comprador.

Si el producto le ha llegado dañado, le haremos un cambio o le devolveremos el dinero.

Mi producto está dañado y ya no está en garantía:

El servicio de atención al cliente podrá ofrecerle piezas de recambio de pago, siempre que sea posible y en función de sus necesidades.

Una vez que haya realizado un pedido en nuestra tienda online, no podemos guardar los productos solicitados en nuestro almacén en caso de que desee recibirlos más tarde en su domicilio.

Una vez enviado su pedido, nuestro transportista se encargará de mantenerle informado sobre todo lo relacionado con el seguimiento del mismo.

Por lo tanto, es importante indicar un número de teléfono móvil junto con la dirección de entrega para poder recibir mensajes o llamadas del transportista.

La cita se concierta a través de un enlace que envía por correo electrónico y/o SMS nuestra empresa de transporte.

Se le ofrecerán diferentes franjas horarias, por lo que podrá elegir la hora y la fecha que más le convengan.

Importante: tan pronto como reciba el paquete, le recomendamos que compruebe su contenido y el estado de la mercancía en presencia del transportista.

En cada paquete de su pedido se ha pegado una etiqueta con instrucciones sobre cómo realizar una correcta comprobación de su entrega o presentar reclamaciones, con el fin de orientarle lo mejor posible.

A continuación, te ofrecemos un resumen de las buenas prácticas:

- Si el producto y la caja están dañados, rechaza el paquete indicando en el albarán del transportista en qué parte del embalaje y del producto se han producido los daños. Si es posible, haz fotos del embalaje y del producto. Este paso es importante para llevar a cabo el procedimiento que te explicamos a continuación.

- Si el producto está incompleto (faltan piezas), rechace el paquete e indique las piezas que faltan y las cantidades en el albarán de entrega.

- Si falta uno o varios productos, acepte o rechace el paquete e indique el producto o productos que faltan en el albarán de entrega.

- Si el producto recibido no es el correcto, rechace el paquete e indique el producto o productos en el albarán de entrega.

Si tiene alguna reclamación, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario «¿Necesita ayuda?».

Es posible que reciba códigos de descuento al suscribirse a nuestro boletín informativo o en el marco de ofertas comerciales específicas de Grosfillex.

Cuando se le facilite un código que le permita acceder personalmente a una ventaja ofrecida en nuestra tienda en línea, dicho código deberá utilizarse en un plazo de 7 días a partir de su recepción.

Una vez transcurrido este plazo, dejará de estar activo y no podrá renovarse. Este plazo se ha establecido deliberadamente por motivos de seguridad.

Hay que distinguir claramente entre «plazo de entrega» y «plazo de envío».

El plazo de entrega se cuenta a partir del momento en que tu pedido está preparado y listo para salir de nuestras instalaciones de envío.

Para cualquier pedido estándar (excepto casetas de jardín), nuestro transportista se compromete a realizar la entrega en su domicilio en un plazo de entre 24 y 48 horas.

Las tumbonas de resina están diseñadas para uso en exteriores y requieren un mantenimiento sencillo y regular para conservar su aspecto y durabilidad.

Limpieza habitual

Recomendamos una limpieza regular con:

• agua tibia,
• un jabón suave o un detergente no abrasivo,
• una esponja o un paño suave.

Después de la limpieza, aclare bien con agua limpia y deje secar al aire libre.

Manchas y suciedad difíciles

En caso de manchas más difíciles (polvo incrustado, restos de crema solar, contaminación, excrementos de aves), se puede utilizar un cepillo suave con un producto de limpieza suave adecuado para superficies de resina o plástico.

Productos y prácticas que deben evitarse

Para preservar la superficie y el color de su tumbona, es importante no utilizar:

• de productos abrasivos o decapantes,
• disolventes (acetona, alcohol, gasolina, aguarrás),
• de limpiadores a presión,
• esponjas metálicas o rascadores.
  

El uso de estos productos o métodos puede alterar el acabado, el brillo o la estructura de la resina y provocar un desgaste prematuro.

Consejos para el mantenimiento y la conservación

Limpia tu tumbona con regularidad, especialmente después de una exposición prolongada al sol o a entornos sucios (mar, piscina).

Si no se va a utilizar durante un periodo prolongado, se recomienda guardarlo en un lugar seco y protegido o cubrirlo con una funda adecuada.

Antes del invierno, se recomienda realizar una limpieza completa.
El cumplimiento de estas recomendaciones permite conservar el aspecto original de su tumbona y prolongar su vida útil.

Al echar un vistazo alos muebles desujardín,se da cuenta de que su mesa de plástico está llena de manchas.

¿Cómo restaurar tu mesa de jardín? Descubre nuestras sencillas técnicas para recuperar el color original de tu mobiliario de jardín.

Para limpiar los muebles de jardín de resina, Grosfillex recomienda utilizar productos de limpieza adecuados, que se pueden adquirir en grandes superficies de bricolaje y jardinería.

 Limpiar una mesa de jardín de plástico

• Agua jabonosa

Para mayor facilidad, el producto más adecuado sigue siendo agua jabonosa y frotar con una esponja. Tenga cuidado de no utilizar el lado abrasivo de la esponja, ya que podría rayar la mesa de jardín de plástico al limpiarla. Puede añadir un poco de vinagre blanco a esta preparación para que sea aún más eficaz.

En cuanto al secado, le recomendamos que no deje secar sus muebles al aire libre, sino que utilice una toalla de rizo para evitar las marcas blancas.

Una mesa de jardín muy sucia

Para los próximos productos, hay que tener mucho cuidado de no hacerse daño y probar una pequeña parte de los productos en los muebles, ya que en algunos casos también pueden dañar la mesa.

• Alcohol doméstico

Limpie con un paño y aclare abundantemente.

• Bicarbonato de sodio

Mezcla vinagre blanco con bicarbonato de sodio y agua jabonosa.

• Cristales de sosa

Limpia tu mesa con una mezcla de agua caliente y cristales de sosa. Ten mucho cuidado de no dañar tus muebles con esta solución.

• Producto limpiador para hornos

Deje actuar el producto limpiador durante unos quince minutos. Aclare abundantemente.

• Agua oxigenada

Mezcla agua del grifo y agua oxigenada, y luego enjuaga.

• Cera para muebles de jardín

Para mantenerlos blancos y brillantes, encere sus muebles con cera para coches después de una limpieza a fondo.

¿Desea plegar su tumbona para poder guardarla y/o almacenarla durante el invierno?

Es muy sencillo, solo tiene que dar un «golpecito» en el reposapiés para iniciar el plegado de la tumbona cuando el producto es nuevo y abatir el respaldo. De este modo, podrá guardarla fácilmente en posición vertical y reducir significativamente el espacio de almacenamiento.

Descubra la ficha del producto de la tumbona Fidji, donde se muestran estas indicaciones en imágenes. Lo mismo ocurre con la tumbona Miami.

¿Cómo elegir tu salón de jardín Grosfillex?

Los muebles de jardín le acompañarán durante todo el verano y forman parte integrante del ambiente general que desea dar a su hogar, por lo que es importante elegirlos bien en función de sus criterios. Encuentre el salón ideal para su jardín, balcón o terraza con nuestra selección de muebles.

Uso del salón de jardín

Todo depende del espacio disponible, ya sea en su gran jardín o en el pequeño balcón de su piso. Descubra nuestra gama demesas,sillasy sillones.

• Espacios pequeños

Opte por un formato pequeño para no tener que renunciar a cenar en su balcón o pequeña terraza.

El salón de jardín más habitual y económico se compone, por ejemplo, desillas Miami con unamesa Vega, especialmente diseñada también para espacios reducidos.

• Grandes espacios

Para acoger a más gente, se necesita un mobiliario que se adapte. El salón de jardín Canneses sinónimo de elegancia y diseño. Su tablero de listones oculta discretamente una extensión que se puede desplegar y pasar de 173 a 233 cm.

Opte por la convivencia alrededor de lamesaGreggiade gran tamaño o lamesa EDEN, disponibles en color antracita y, en el caso de esta última, en gris platino o lino. Estas mesas de jardín ofrecen una superficie generosa para acoger hasta 10 comensales y múltiples platos.

Hay muchas opciones para elegir su salón de jardín. ¡Elija el suyo!

La elección del material para una mesa de jardín depende esencialmente de los gustos y las necesidades de cada uno. Aperitivos o barbacoas, cualquier ocasión es buena para reunirse con la familia o los amigos alrededor de unamesa de jardínGrosfillex. Con o sin extensiones, fijas, plegables... usted elige la que más le convenga.

Mobiliario de exterior de resina, las ventajas

La resina ofrece múltiples ventajas:

• Muy fácil de mantener, basta con lavarlo con agua y jabón.
• Ligero y fácil de transportar para guardarlo en su cobertizo durante el invierno.
• Resistente a la intemperie
• Hay una amplia variedad de colores y estilos.

La mesa, fabricada íntegramente en polipropileno, es un elemento atemporal imprescindible en cualquier jardín. Se trata de un producto de gran calidad, resistente al óxido, a los rayos UV y a las inclemencias meteorológicas, ergonómico y fácil de guardar.

Las mesas de aluminioson suaves y modernas a la vez. Son muy resistentes a la corrosión, fáciles de manejar, ligeras y robustas. El aluminio es un material excelente que garantiza una gran calidad.

Algunas mesas están diseñadas conuna combinación de materiales, como es el caso de la mesa EDEN, con su tablero compuesto por listones de PVC y sus patas de aluminio. ¡Una combinación que le da estilo!
Encuentre la mesa que necesita explorando nuestra gama demesas de jardín ymuebles de jardín.

Descubra también en nuestras preguntas frecuentes qué salón de jardín elegirpara su exterior.

Nuestraspuertas plegablesde las gamas Una y Sapcy no son compatibles con una instalación de doble puerta. Sin embargo, nuestro modelo Axia sí puede instalarse como puerta doble.

Una solución para separar dos habitaciones de forma inteligente. Una puerta doble se puede modificar en altura, y se recomienda realizar el corte con una herramienta como una sierra de mano.

Es posible montar dos puertas fijando el riel de recepción en una de las puertas, como en la parte inferior. Para ayudarle en el montaje, encontrarálas instrucciones de montaje en nuestra página web.

Los pasos para instalar una puerta corredera

Las puertas correderas son una solución práctica y estética para separar espacios y optimizar la superficie disponible. Permiten ganar espacio en comparación con una puerta batiente tradicional y se integran fácilmente en muchos diseños de interiores.

Antes de comenzar la instalación, es esencial:

• compruebe que la abertura esté recta y nivelada,
• Disponer de un soporte sólido (pared o tabique),
• Prepare las herramientas necesarias (metro, nivel, sierra, destornillador).
  

Una instalación cuidadosa garantiza un funcionamiento fluido, una mayor durabilidad y un resultado estético óptimo.

Pasos para la instalación

1. Tomar las medidas
   
   Mida con precisión la abertura tomando nota de la anchura y la altura del marco existente para adaptar perfectamente la puerta y sus guías.
   
2. Cortar el riel superior
   
   Con una sierra, corte el riel superior a la longitud deseada según las dimensiones medidas.
   
3. Ensamblar las lamas
   
   Ensamble las lamas entre sí deslizándolas unas dentro de otras, asegurándose de integrar correctamente el riel del lado de la bisagra.
   
4. Instalar el riel superior
   
   Desenganche el riel de dos piezas. Deslice la pieza en forma de «U» sobre la parte superior de la pared para preparar la fijación.
   
5. Fijar los clips en el lado de la bisagra
   
   Coloque los clips en el montante de la pared del lado de la bisagra y fíjelos firmemente con tornillos.
   
6. Fijar los rieles
   
   Atornille el riel de recepción en el lado del cierre y, a continuación, fije la segunda parte del riel superior previamente cortado.
   
7. Instalación de la puerta
   
   Coloque la puerta premontada y encájela en el riel superior y en el riel del lado de la bisagra.
   
8. Instalar la manija
   
   Fije la manija a la puerta de manera fácil y rápida para completar la instalación.

Encuentre toda la información en la ficha del producto Door in box.

En primer lugar, hay que saber que la reducción del tamaño de una puerta plegableSOLOes posibleenlas versionesUNAySPACY. 

A la hora de montar su puerta plegable, solo tendrá que instalar 3 láminas en lugar de 4 para reducir la anchura de su puerta de 0,84 a 0,69 m.

Las puertas plegables Axia y Spacy se ofrecen con una altura estándar de 205 cm, que se corresponde con las dimensiones habituales en los hogares.

Esta altura permite su instalación en la mayoría de las aberturas interiores sin necesidad de realizar obras importantes. No obstante, las puertas pueden recortarse en altura para adaptarse con precisión a su abertura, siguiendo las instrucciones que figuran en el manual de montaje.

Antes de la instalación, recomendamos medir cuidadosamente la abertura (desde el suelo acabado hasta el dintel) y asegurarse de que el soporte esté perfectamente recto y nivelado.

Para garantizar un funcionamiento óptimo y la máxima durabilidad de su puerta plegable, es importante seguir las instrucciones de instalación que se incluyen con los modelos Axia y Spacy.

¿Cuál es el ancho de una puerta plegable?

Las puertas plegables Grosfillex tienen una anchura estándar máxima de 84 cm, que corresponde a la anchura total del marco de la estructura, incluidos los rieles.

Dimensiones de los elementos de la puerta:

Puerta Una & Spacy (panel principal):

• Ancho 84 cm × Grosor 10 cm × Altura 205 cm

Si la anchura de la abertura es inferior a 84 cm, la puerta simplemente se plisará más y, por lo tanto, estará ligeramente menos tensa, lo que permite compensar los centímetros que faltan sin alterar su funcionamiento.

Para una instalación óptima, le recomendamos que mida con precisión la abertura y consulte las instrucciones de montaje que se incluyen con la puerta plegable.

Puerta Axia: (panel principal)

• Ancho 84 cm × Grosor 10 cm × Altura 205 cm

El paquete básico contiene los elementos y accesorios necesarios para montar una puerta de una hoja con una abertura estándar de 84 cm de ancho. El riel superior incluido en el paquete mide 2 m y se puede cortar a la medida necesaria.

¿Por qué pedir una muestra?

Solicitar una muestra te permite hacerte una idea concreta de tu futuro proyecto antes de lanzarte a ello. Podrás apreciar:

• El aspecto real de la decoración (tonos, matices, efecto 3D)
• La calidad de impresión
• El material y el tacto del PVC
• El aspecto general del panel en tu hogar

Es la solución ideal para confirmar tu elección con total tranquilidad.

¿Cuántos diseños hay disponibles en muestras?

Actualmente ofrecemos 28 diseños diferentes, que van desde ambientes naturales hasta estilos más contemporáneos, para satisfacer todos los gustos en materia de decoración.

¿Cuánto cuesta una muestra?

Cada muestra tiene un precio de 3 € la unidad.

¿Están incluidos los gastos de envío?

Sí, el envío es gratuito. Así que puedes pedir tus muestras sin ningún coste adicional.

¿Cuál es el tamaño de las muestras?

Las muestras están pensadas para ofrecerte una representación fiel del producto, suficiente para que puedas apreciar:

• El aspecto de la decoración
• La sensación al tacto del decorado
• La calidad del material y el relieve de nuestras lamas y paneles
• Dimensiones: 20 cm de largo x 37 cm de ancho
  

¿Son las muestras idénticas al producto final?

Sí, las muestras proceden de los mismos paneles que los productos comercializados. Reflejan fielmente:

• La calidad del PVC
• Impresión 3D de la decoración
• Los acabados
  

¿En cuánto tiempo recibiré mi muestra?

Los plazos de entrega suelen ser rápidos, a través de Colissimo, para que puedas avanzar rápidamente en tu proyecto de reforma.

¿Por qué es una buena idea antes de lanzarse?

Solicitar una muestra te permite:

• Evitar errores a la hora de elegir
• Imagina mejor cómo quedará tu hogar
• Comprueba la calidad y el resultado antes de comprar
• Ganar confianza en tu decisión

¡Pero, sobre todo, podrás disfrutar de un 10 % de descuento en tu pedido de productos para paredes utilizando el código único que se incluye en tu ARC de pedido de muestras! Un proyecto de renovación que empieza con muy buen pie.

Hay varias opciones disponibles para la instalación de sus baldosas o paneles de PVC para paredes.

Instalación en pared:

En el caso de baldosas antiguas, tiene dos opciones:

1. Puede pegar su revestimiento con nuestro adhesivo GX Power o con nuestros potentes adhesivos. Para pegarlo, aplique el adhesivo en zigzag de arriba abajo en el revestimiento mural, utilice un nivel para colocar correctamente la baldosa o el panel y, a continuación, presione sobre toda la superficie. El adhesivo no se adhiere inmediatamente, por lo que puede realizar los ajustes necesarios.
   
2. Para la instalación con adhesivo, aplique adhesivos cada 20 cm en el contorno de la baldosa o panel. A continuación, distribuya aleatoriamente algunos adhesivos por toda la superficie de soporte. Una vez colocado el revestimiento, presione toda la superficie. Atención: una vez realizada esta operación, ya no podrá despegarlo para reajustar su colocación.
   
3. También puede fijar el revestimiento atornillándolo al perfil de la lama destinado a tal fin.
   

Sobre placas de yeso:

1. Puede utilizar los dos primeros tipos de aplicaciones.
2. Instalación mediante grapado: el perfil de nuestros paneles o baldosas permite graparlos directamente sobre las placas de yeso. Solo tiene que encajar la siguiente lama para obtener una conexión perfecta.

Sobre listones:

1. La instalación sobre listones se realiza cuando la pared presenta irregularidades superiores a 3 mm o cuando se desea dejar un espacio que permita la ventilación natural en caso de humedad. En este caso, solo se recomienda el grapado.

Instalación en el techo:

1. La instalación en el techo se puede realizar mediante escuadras metálicas. Estas permiten dejar un espacio entre el techo y el revestimiento. Este espacio permite pasar los cables de forma discreta para instalar focos luminosos.
2. También existe otra solución posible, que consiste en grapar o atornillar directamente.
3. Instalación sobre listones mediante grapado o atornillado.

Descubra todos nuestros accesorios de fijación AQUÍ

La colocación de las baldosas compuestas es muy sencilla y rápida.

Solo tiene que utilizar el adhesivo GX Extra Power específico para pegar estas baldosas murales, que no altera en absoluto su composición. Se trata de un adhesivo inodoro que se seca muy rápidamente, pero que permite ajustar ampliamente la posición de la baldosa para que quede nivelada.

Elija la postura que más le convenga.

La ventaja de estas baldosas compactas compuestas es que se pueden combinar entre sí incluso con formatos diferentes. Mezcle las baldosas de 30 x 60 cm con las de 45 x 90 cm para una mayor personalización. La combinación es perfecta y estas dimensiones han sido estudiadas para jugar con esta mezcla de formatos.

Tanto en vertical como en horizontal, todo es posible.

¿Sobre qué soportes se pueden aplicar las baldosas?

Sobre baldosas antiguas o placas de yeso

Una pared sana

Una pared considerada en buen estado es aquella que presenta irregularidades inferiores a 3 mm. En ese caso, se puede colocar directamente el revestimiento mural de PVC sin necesidad de utilizar listones.

¿Una pared dañada

En un soporte dañado o húmedo, se recomienda encarecidamente utilizar un armazón. Lo más habitual es utilizar listones de madera, o incluso madera tratada si hay humedad, para dejar un paso para el aire.

En todas las paredes interiores, independientemente de la estancia:
- Cocina
- Salón
- Dormitorio
- Lavadero
- Cuarto de baño, ya que muchos revestimientos murales Grosfillex son 100 % impermeables, lo que los hace ideales para cuartos de baño (cabinas de ducha por excelencia).

• En toda la pared o solo en una parte:
  - Salpicadero
  - Zócalo
  - Cabecero.
• En techos y cubiertas exteriores protegidas

La superficie debe ser plana (irregularidades de hasta 3 mm), limpia y seca. Se aceptan la mayoría
de superficies: papel pintado, azulejos, paredes pintadas, paredes enlucidas, frisos.
Existen diferentes métodos de instalación según el estado de la pared (véase el capítulo «Preparación»).

PRECAUCIONES
No instalar cerca de fuentes de calor importantes: radiadores, chimeneas, placas de cocina,
ventanas orientadas al sur...

CONSEJOS
La instalación vertical de las lamas y paneles decorativos hará que su estancia parezca más alta, pero también más estrecha. La instalación horizontal de las lamas de PVC aportará más amplitud a
su estancia, pero también la hará parecer más baja.

Los revestimientos Grosfillex, especialmente resistentes, son fáciles y rápidos de instalar, en
todas las estancias de la casa, tanto en paredes como en techos o bajo cubiertas. Se pueden cortar fácilmente a la medida deseada.

Las lamas, baldosas y paneles son ligeros y, por lo tanto, fáciles de manipular

La obra queda limpia:

• No utilizar productos que ensucien.
• para realizar el encolado o las juntas, sin goteos

Los revestimientos de PVC son muy resistentes al agua, por lo que son muy populares en baños y cocinas.
Los revestimientos Grosfillex son hidrófugos e imputrescibles (resistentes al moho)

También se utilizan en establecimientos abiertos al público (hospitales, escuelas, oficinas, hoteles, fábricas, etc.). Algunos paneles se utilizan para «salas blancas» (salas de ordeño, salas de procesamiento de alimentos, etc.) debido a su higiene.

Los revestimientos Grosfillex son económicos: ahorran tiempo y mano de obra en comparación con otras soluciones para paredes. En cuanto al presupuesto, son muy rentables; en la mayoría de los casos, los revestimientos de PVC también se ofrecen a precios más interesantes, si se tiene en cuenta el precio por metro cuadrado.

Los colores de los revestimientos de PVC están garantizados a lo largo del tiempo gracias al barniz protector de las lamas decoradas. Algunos decorados pueden utilizarse en exteriores.

Los revestimientos Grosfillex requieren poco mantenimiento: basta con un paño suave y agua jabonosa.

Los revestimientos Grosfillex ofrecen una buena resistencia al fuego (véase la clasificación de resistencia al fuego según las gamas). Son difícilmente inflamables y autoextinguibles.

Los revestimientos de PVC Grosfillex son 100 % reciclables.

El revestimiento mural de PVC es una de las soluciones para renovar, embellecer o decorar una pared interior, independientemente de su estado. Se puede colocar en parte o en la totalidad de las paredes, en sentido vertical o
horizontal.

Los paneles de PVC se ofrecen en forma de láminas alveolares con dimensiones que varían según el uso:

• Lamas de 1,20 m > muy fáciles de instalar y que permiten crear composiciones decorativas.
• Lamas de 2,60 m > muy rápidas de instalar por m² y con una decoración llave en mano.

Las baldosas compuestas para paredes Gx Wall+ tienen múltiples ventajas.

Impermeabilidad
Ultracompactas, las baldosas son totalmente imputrescibles y resistentes a las salpicaduras directas.

Resistencia
Gx Wall+ es un producto para paredes que resiste los golpes gracias a su composición.

Ahorro de tiempo
Estas baldosas murales compuestas no requieren herramientas específicas ni juntas entre ellas. Su perfil ya las integra para un acabado ultrarrealista. Su formato de 30 x 60 cm o 45 x 90 cm, así como su peso ultraligero, permiten una fácil manipulación. El corte se realiza con un simple cúter, por lo que el ajuste a las dimensiones de las superficies que se desean cubrir solo lleva unos segundos.

Una obra limpia
Se acabaron las obras que invaden toda la vivienda: las baldosas compuestas para paredes se entregan en cajas de cartón (deseche el embalaje en el contenedor de reciclaje destinado a tal fin). Saque las baldosas según las vaya necesitando y córtelas con un cúter. Pase el cúter dos o tres veces por la línea que habrá dibujado previamente en la baldosa, colóquela en el borde de una mesa dejando la parte que desea retirar en el aire y dé un golpe seco. El corte será limpio y nítido, sin que se genere polvo a su alrededor.

El realismo de los diseños
El estampado de los diseños minerales o de madera en estas baldosas compuestas es ultrarrealista y su tacto estructurado refuerza el realismo de los materiales reproducidos.